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银行人员工作总结

随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中

的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的效劳窗口,我的一言一行

都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,

朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的

业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环

境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照

行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自

己,在我的努力下,2019年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己

工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同

志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问

题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条

给自己规定的要求：三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里开展新业务的时候。只要需

要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不管加班到几点,我都从来没

有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极

的利用好每一次学习新业务的时机,做好各项新业务的测试工作,不给

整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每

一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：

是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过

有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上,还是

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生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工

作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这

个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而

且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首

先就意味着好的效劳态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此

我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的

工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使

顾客满意而归。

XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大

学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人效劳。我

时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工

作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的

凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字

一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回

单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都

会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业

务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用

XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时

候,帮他们是应该的。〞我认为用心来为广阔顾客效劳,才是最好的效劳。

当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度

真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的快乐,那并

不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励。

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新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实

自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞

争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实

实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的

开展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同

进步。征取更好的工作成绩。

银行人员工作总结〔二〕

回忆XX年,我在xx分社工作天,在营业部工作天,这0天中,银行柜

员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币

能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气

解决