步步高售后工具帮助文档培训资料(DOC 32页).pdfVIP

步步高售后工具帮助文档培训资料

（DOC32页）

部门：xxx

时间：xxx

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目录

1简介

1.1使用流程

2工具详情3

升级工具设置3

2.2售后中心错误!未定义书签。

3注意事项29

3.1重要提醒29

3.2升级中断的处理方法29

3.3一些常见问题处理30

1简介

此售后升级工具整合了MTK平台的升级、高通平台的升级和AT指令工具；并增加了自升级、软件新版本检测以及备份模式烧写等功能。目的是：提供给

售后能独立完成的简单安全方便的操作，。

1.1使用流程

将USB线一端插入电脑，手机关机状态，点击工具中的“下载”按钮，然后按住手机音量上键或下键（参照《智能手机进入升级方式汇总》说

明），再将USB线的另一端插入手机，机器检测到USB端口后，可松开音量上键，这时手机进入升级状态。

——操作顺序一定要正确，否则无法检测到机器进入正常升级状态。

1）升级过程中，红色进度条走完后，还会弹出安装向导，不用手动选择，点击“下一步”直到安装完成。

2）请保证所有的分区都有被选择好文件，出现没被选择的请点击图中画圈处选择。（已加自动检测，一般不会出现）

3）需要选择APP时，请选apps.img(隐藏了文件扩展名就直接选择apps文件)；要选择FAT时，请选择fat.img。

4）升级完成后，有OK提示。

2工具详情

2.1售后升级工具

2.1.1功能描述：

1左上栏有文件、选项、窗口、帮助等辅助工具，选项可以用来设置参数。

在菜单选项-选项中可进行工具的各项设置，一般使用默认参数即可。

1）在外观里面可以修改界面风格：WindowXP,WindowVista,Plastique,Motif,Classic。

2）语言里面可以选择英语、简体中文、繁体中文。

3）可以设置是否打印log信息（追踪信息），或者更改连接和下载的一些技术参数。

4）这个页面，可以随着MTK版本更新发生变动，不做强制要求。

2帮助菜单里面有：检查升级、打开日志说明、打开使用说明书。点击“检查升级”后

3最左边显示的是平台信息。

4售后升级工具里面一共包括MTK手机升级、高通手机升级、AT指令工具、增量升级四个版块。

5点击选择文件按钮，选择相应的文件后，点击下载按钮开始升级。

会提示“发现新版工具，是否升级工具？”