家电送货上门服务协议.docx

家电送货上门服务协议

合同目录

第一章总则

1.1本协议的签订主体

1.2本协议的签订目的

1.3本协议的适用范围

第二章家电送货上门服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务时间

第三章家电送货上门服务流程

3.1订单提交

3.2订单确认

3.3配送安排

3.4送货上门

3.5安装与调试

3.6售后服务

第四章双方权利与义务

4.1甲方（客户）的权利与义务

4.2乙方（服务提供商）的权利与义务

第五章服务费用及支付方式

5.1服务费用的确定

5.2支付方式

5.3支付时间

第六章售后服务与保障

6.1售后服务内容

6.2售后服务承诺

6.3保障措施

第七章合同的变更与解除

7.1合同变更的条件

7.2合同解除的条件

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

第九章争议解决

9.1双方协商解决

9.2向有关部门投诉

9.3提交仲裁机构仲裁

9.4向人民法院提起诉讼

第十章合同的生效、终止与续约

10.1合同的生效条件

10.2合同的终止条件

10.3合同的续约

第十一章保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3违约责任

第十二章不可抗力

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力的后果

第十三章合同的转让

13.1转让条件

13.2转让程序

第十四章附则

14.1本协议的解释权

14.2本协议的签订地点

14.3本协议的签订日期

合同编号_________

第一章总则

1.1本协议的签订主体

甲方：（客户名称）

乙方：（服务提供商名称）

1.2本协议的签订目的

为规范家电送货上门服务行为，保障甲乙双方的合法权益，甲乙双方经协商一致，签订本协议。

1.3本协议的适用范围

本协议适用于甲方委托乙方提供家电送货上门服务的全部活动。

第二章家电送货上门服务内容

2.1服务项目

乙方负责将甲方购买的家电产品安全、及时地送至甲方指定的地址，并协助甲方进行安装与调试。

2.2服务标准

乙方应按照甲方订单约定的服务标准进行服务，确保服务质量满足甲方的合理要求。

2.3服务时间

乙方应在甲方约定的服务时间内完成送货上门及安装与调试服务。

第三章家电送货上门服务流程

3.1订单提交

甲方通过乙方提供的渠道提交家电送货上门服务订单。

3.2订单确认

乙方在收到甲方订单后，应及时与甲方确认订单内容，包括送货地址、时间等。

3.3配送安排

乙方根据订单确认情况，合理安排配送人员及时间。

3.4送货上门

乙方配送人员按照约定时间，将家电产品送至甲方指定地点。

3.5安装与调试

乙方配送人员应协助甲方进行家电产品的安装与调试。

3.6售后服务

乙方提供家电产品的售后服务，具体服务内容详见本协议第六章。

第四章双方权利与义务

4.1甲方（客户）的权利与义务

甲方有权按照本协议约定的服务内容要求乙方提供服务，并按照约定支付服务费用。

甲方应提供准确的送货地址和联系电话，并保证乙方的配送人员能够顺利送达。

4.2乙方（服务提供商）的权利与义务

乙方应按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，并保证服务质量。

乙方应对甲方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。

第五章服务费用及支付方式

5.1服务费用的确定

甲乙双方根据家电产品的种类、数量及服务内容，协商确定服务费用。

5.2支付方式

甲方可以通过现金、转账等方式支付服务费用。

5.3支付时间

甲方应在乙方提供服务后，按照约定时间支付服务费用。

第六章售后服务与保障

6.1售后服务内容

乙方提供家电产品的安装、维修、保养等售后服务。

6.2售后服务承诺

乙方承诺在接到售后服务请求后，按照约定时间进行响应和处理。

6.3保障措施

乙方对提供的家电产品实行质量保证，按照厂家提供的保修政策为甲方提供相应的保障。

第七章合同的变更与解除

7.1合同变更的条件

甲乙双方经协商一致，可以变更本协议的内容。

7.2合同解除的条件

在合同履行过程中，如遇不可抗力等特殊情况，甲乙双方可以协商解除本协议。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金的标准按照乙方实际损失的百分比计算。

8.2乙方违约责任

乙方未按照约定标准提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金的标准按照甲方实际损失的百分比计算。

第九章争议解决

9.1双方协商解决

双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。

9.2向有关部门投诉

如协商不成，甲方可以向相关部门投诉乙方。

9.3提交仲裁机构仲裁

如协商和投诉均无法解决争议，甲乙双方可以选择提交仲裁机构进行仲裁。

9.4向人民法院提