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二零二四年度旅游服务合同（含行程安排与服务标准）

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方（旅游者）

1.2乙方（旅游服务提供商）

2.旅游行程安排

2.1行程日期

2.2目的地

2.3交通工具

2.4住宿安排

2.5餐饮安排

2.6景点游览

2.7自由活动时间

3.服务标准

3.1导游服务

3.2住宿标准

3.3餐饮标准

3.4交通服务

3.5景点门票

3.6保险服务

4.费用及支付

4.1旅游费用总额

4.2定金支付

4.3尾款支付

4.4支付方式

5.取消及改期政策

5.1取消政策

5.2改期政策

6.责任及赔偿

6.1甲方责任

6.2乙方责任

6.3不可抗力因素

7.隐私及个人信息保护

7.1甲方隐私及个人信息

7.2乙方对甲方隐私及个人信息的保护

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2管辖法院

9.合同效力

9.1合同生效

9.2合同终止

10.其他条款

10.1旅游小贴士

10.2乙方联系方式

10.3甲方意见反馈

11.附件

11.1行程安排详细表

11.2服务标准详细说明

11.3旅游保险条款

12.签字页

12.1甲方签字

12.2乙方签字

13.合同日期

14.合同编号

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方（旅游者）：指签订本合同并支付旅游费用的个人或团体。

1.2乙方（旅游服务提供商）：指承担本合同约定的旅游服务义务的企业或个人。

2.旅游行程安排

2.1行程日期：本合同约定的旅游行程日期为2024年全年，具体出行日期由甲方与乙方协商确定。

2.2目的地：乙方根据甲方的旅游需求，提供包括但不限于国内热门旅游目的地、境外旅游目的地的选择。

2.3交通工具：乙方负责安排甲方往返目的地的交通，包括飞机、火车、长途汽车等。

2.4住宿安排：乙方负责为甲方安排舒适、安全的住宿，住宿标准详见附件11.1。

2.5餐饮安排：乙方负责为甲方安排符合当地特色的餐饮，餐饮标准详见附件11.1。

2.6景点游览：乙方负责安排甲方游览目的地的著名景点，具体行程安排详见附件11.1。

2.7自由活动时间：乙方保证甲方在行程中有足够的时间进行自由活动。

3.服务标准

3.1导游服务：乙方提供专业、热情的导游服务，确保甲方在旅行过程中的安全和满意度。

3.2住宿标准：详见附件11.1中的住宿安排详细表。

3.3餐饮标准：详见附件11.1中的餐饮安排详细说明。

3.4交通服务：乙方保证提供安全、准时的交通服务，具体交通工具和行程安排详见附件11.1。

3.5景点门票：乙方负责为甲方购买行程中所含景点的门票。

3.6保险服务：乙方为甲方提供旅游意外伤害保险，保险条款详见附件11.3。

4.费用及支付

4.1旅游费用总额：甲方应支付的旅游费用总额为合同约定的行程天数、住宿、餐饮、交通、景点门票等各项费用的总和。

4.2定金支付：甲方应在合同签订后5个工作日内支付旅游费用的50%作为定金。

4.3尾款支付：甲方应于出行前15个工作日支付剩余的旅游费用。

4.4支付方式：甲方可以选择银行转账、、支付等方式支付旅游费用。

5.取消及改期政策

（1）出行前30日至15日，支付旅游费用总额的50%作为违约金；

（2）出行前14日至7日，支付旅游费用总额的80%作为违约金；

（3）出行前6日至当天，支付旅游费用总额的100%作为违约金。

5.2改期政策：甲方因特殊情况需要改期，应提前15个工作日通知乙方，乙方根据实际情况予以安排，如有必要，甲方应支付相应的改期手续费。

6.责任及赔偿

6.1甲方责任：甲方应按约定时间支付旅游费用，并提供准确、完整的个人信息，如有误导致行程受阻，甲方应承担相应责任。

6.2乙方责任：乙方应按合同约定提供旅游服务，如因乙方原因导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。

6.3不可抗力因素：因不可抗力因素导致行程取消或变更，乙方应尽力保障甲方权益，根据实际情况退还部分或全部旅游费用，双方互不承担违约责任。

7.隐私及个人信息保护

7.1甲方隐私及个人信息：甲方应如实提供个人信息，并同意乙方在合同履行过程中使用甲方个人信息。

7.2乙方对甲方隐私及个人信息的保护：乙方承诺依法保护甲方的隐私及个人信息，不得泄露给第三方。

8.争议解决

8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2管辖法院：本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。

9.合同效力

9.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同终止：本合同在履行完毕后自然终止