DB43T 1266-2017 红色旅游景区讲解服务规范.docxVIP

ICS03.200A12

DB43

湖南省地方标准

DB43/T12662017

红色旅游景区讲解服务规范

Interpretationservicestandardsforredtouristattraction

2017-02-25发布2017-04-25实施

湖南省质量技术监督局发布

DB43/T12662017

目次

前言II

5具体要求…… 2

5.1讲解词…………… 2

5.2人工讲解服务… 2

5.3非人工讲解服务 3

6红色旅游景区讲解服务的组织…3

6.1基本要求……… 3

6.2讲解服务流程… 3

7红色旅游景区讲解服务的管理………… 4

7.2讲解员的星级评定… 4

参考文献………… 6

DB43/T12662017

前言

本标准按照GB/T1.12009给出的规则起草。本标准由湘潭市质量技术监督局提出。

本标准由湖南省服务业标准化技术委员会归口。

本标准主要起草单位:湘潭市质量技术监督局、韶山毛泽东同志纪念馆、湘潭大学红色旅游研究中心、湘潭市质量技术监督标准和信息管理所、湘潭康辉国际旅行社。

本标准主要起草人:张海平、张建宏、谢春江、白晓波、刘果、荣玫、宁志丹、王科。

DB43/T12662017

红色旅游景区讲解服务规范

1范围

本标准规定了红色旅游景区讲解服务的术语和定义、红色旅游景区讲解服务的要求、红色旅游景区讲解服务的组织和红色旅游景区讲解服务的管理。

本标准适用于红色旅游景区的讲解服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T17775旅游区(点)质量等级的划分与评定LB/T0142011旅游景区讲解服务规范

LB/T0552016红色旅游经典景区服务规范

3术语和定义

LB/T0552016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

红色旅游景区讲解员

受红色旅游景区管理单位委派或安排,为旅游者提供讲解服务的专职人员或其他人员。

4总体要求

4.1应突出政治性,弘扬爱国主义、增强民族自豪感、提升民族凝聚力

4.2应强化教育功能,围绕革命历史、革命传统和革命精神开展思想教育,体现思想深度。4.3应主题明确,突出革命历史、革命文化和革命事迹,确保历史真实

4.4应具有生动性,增强红色文化的感染力,达到寓教于游、寓教于乐的目的。

4.5讲解形式应多样化、智慧化,宜将讲解员讲解、电子解说和专题解说等形式相结合,运用现代信息技术全面提升游客体验和旅游品质。

4.6宜提供多语种讲解服务,包括普通话、外语、少数民族语言、方言和哑语。4.7展陈游览中提供的讲解服务应做到:

a)清晰陈述展陈物品背后的历史、体现的精神,讲清来