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某企业销售控制程序(doc21页)
部门：xxx
时间：xxx
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济宁润华销售控制程序
第一步：寻找潜在顾客和售前跟进控制程序
1．1．售前跟进控制程序图
1．2．上门拜访（走商）控制程序图
第二步：顾客接待、甄别及需求分析控制程序
2．1．无预约顾客接待与甄别/需求评估控制程序图
2．2．预约顾客接待与甄别/需求评估控制程序图
第三步：车辆介绍控制程序
3．1车辆介绍控制程序图
第四步：车辆演示（试乘试驾）控制程序
4．1车辆演示（试乘试驾）控制程序图
第五步：车辆选购控制程序
5．1．车辆选购控制程序图
第六步：收款、开票控制程序
6．1．收款、开票控制程序图
6．2．机动车辆消费贷款控制程序图
第七步：交车控制程序
7．1．交货控制程序图
第八步：一条龙服务控制程序
8．1．个人新车入户控制程序图
8．2．单位新车入户控制程序图
第九步：售后跟踪回访控制程序
9．1．售后跟踪回访控制程序图
济宁润华车辆销售控制控制程序总图
顾客到来
特别说明：
本控制程序中实行的是销售顾问接待并了解顾客需求了解原因并继续跟进
第一销售顾问负责制，第一
销售顾问指的是第一个接触
顾客的销售顾问。在本控制是否有购车意图否
程序中，如果第一销售顾问
需要陪同顾客进行某一程
序，而其他程序可以同时进
行，那么，其他销售顾问就
是
销售顾问向顾客介绍顾问式购车程序、公司
相关服务功能、服务承诺、付款方式和购车
方式等；进行有针对性的绕车介绍指出各种
配置的特点和优点，并告知各种配置车辆的
价格
销售顾问陪同顾客试车、选车、定车
否
是否全款购车进入消费贷款控制程序
是
请销售经理联系车辆，确定提货时间,签订
否
是否有现车
《购车合同》，并引领顾客到收款处交纳预
是
确定提货时间，签订《购车合同》并引领
否否
顾客到收款处交纳预付车款当天是否提车车辆到达后通知顾客提车
是
顾客提车到来后销售顾问请顾客到休息区休息
销售顾问到仓储人员处领取合格证、技术参仓储人员接到车辆钥匙10分钟内将车辆
数表等手续清洗干净擦干后停放在交车区
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