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房地产销售培训
目录
一房地产概况
二销售人员的素质要求
三交易过程及政策法规
四业务操作流程及各类表式使用
五业务介绍
六销售技巧
七销售模拟演练
八书面考核
一房地产概况
A1、什么是房地产：
房地产是房屋和土地作为一种财产的总称。
2、房地产定义：
是房屋和土地的社会经济形态。
3、房地产的性质：
属于第三产业中的服务行业。
4、房地产的销售对象：
投资户、自用户和租用户。
B．房地产相关要素：
容积率、得房率、绿化率。
容积率＝建筑面积/土地面积
得房率=使用面积/建筑面积
绿化率=绿化面积/总占地面积
C．建筑面积包括两部分：
合理分摊公用面积和自用面积，
成套出售商品住宅建筑面积计算公式为：
m=a（1＋B/A）
m=出售建筑面积
a=该套住宅的“自用”建筑面积
A=该幢（单元）“自用”面积的总和
B=该幢（单元）“自用”建筑面积
D．名词解释：
序号名词解释
1住宅供家庭日常居住使用的建筑物
2套型供不同住户使用的成套住宅类型
3卧室供睡眠休息用的房间
4起居室供居住者会客、娱乐、团聚等日常起居活动的空间
5卫生间设有坐便器、洗浴卫生设备或预留洗浴设备位置的
空间
6过道供户内交通使用的空间
7走廊供户外交通使用的空间
8过厅扩大过道兼作进餐等用途的空间
9平台供人活动的平屋顶或从住宅底层地面伸出室外的部
分
10低层住宅一层至三层住宅
11多层住宅四层至七层住宅
12小高层住宅八层至十二层住宅
13高层住宅十二层至三十层住宅
E．房地产的区域市场分析：
1．大环境：
区域发展缘由、区域居民阶层、房型、用途区分、交通状况及发展
潜力等。
2．小环境：
交通、学校、医院、银行、邮电、集贸市场等一些相关的生活配套
设施、以及其他如：噪音、空气、气候、商业区、都市发展情况等一些不利、
有利因素。
二、销售人员的素质要求：
A．专业知识素质
1．产品知识
第一层次了解物业基本数据
第二层次物业的优劣点及在市场上的位置
第三层次劣势转换优势
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