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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
财务部服务效率量化标准
前台收银：
1、铃响3声内接听。
2、办理散客退房手续3分钟，办理团队退房手续5分钟（20间以下）
3、办理保险箱业务在3分钟之内完成。
4、收款时间：人民币150X/分钟，信用卡/1分钟，挂帐/20秒，房帐/1分钟。
5、打印帐单时间不超过1分钟。
6、开发票1分钟。
7、找零钱30秒。
8、交接班10分钟，包括清点备用金、交接注意事项等。
日审、夜审：
餐厅娱乐审核：
1、茶座帐单审核1分钟/X，报表1分钟/X。
2、康体、娱乐帐单、报表2分钟/X。
3、餐厅帐单2分钟/X，报表3分钟/X。
4、宴会及OC报表2分钟/X。
5、香烟报表/1X。
6、餐券1分钟/X，其他帐单1分钟/X。
7、折扣报表2分钟/X。
前台审核：
1、现金收入帐单1分钟/X，现金支出帐单2分钟/X。
2、信用卡帐单3分钟/X，挂帐帐单4分钟/X。
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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
3、收银报表3分钟/X。
4、迷你吧报表2分钟/X。
5、杂项报表2分钟/X。
6、商务中心报表3分钟/X。
7、洗衣报表3分钟/X。
8、商场报表2分钟/X。
9、总机报表3分钟/X。
10、其他报表2分钟/X。
餐厅收银：
1、铃响2声内接听。
2、开发票1分钟。
3、找零钱30秒。
4、输入单个帐单20秒。
5、输入一份中餐菜单3分钟。、
6、输入一份西餐菜单2分钟。
7、分单不超过5分钟，
8、输入茶座帐单1分钟。
9、中餐厅报表35分钟。
10、西餐厅报表30分钟。
11、茶座报表20分钟。
12、交接班10分钟，包括清点备用金、香烟、交接注意事项等。
13、查询前台收银是否允许挂帐1分钟。
14、收款时间：人民币150X/分钟，信用卡1分钟/X，挂帐20秒、房帐1分
钟。
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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
信贷：
1、客人对帐单有疑问3分钟给予正确、合理解释。
2、整理帐单10分钟/次消费。
应收：
1、录入挂帐、佣金凭证5分钟。
2、填写信用卡帐单1分钟/X。
3、填写信用卡汇计单30秒/X。
总帐、应付、工资：
1、每月8日发放工资。
2、每月10日前出上月财务报表。
3、完整填开一X支票在2分钟内完成。
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