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工商局消费者权益日活动实施方案

工商局消费者权益日活动实施方案

工商局消费者权益日活动方案一

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大、十八届三中和四中全会、中央经济工作会议和全国工商行政管

理工作会议精神，以“携手共治、畅享消费”年主题为主线，以《消费者权益保护法》为宣传

重心，动员和推动社会各界，依法履行《消费者权益保护法》所规定的责任、义务，更好的

维护消费者权益，积极营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费。

二、组织领导

成立延平区工商局开展“3·15”消费者权益日系列活动领导小组，由局长任组长，分管副局

长任副组长，各工商所、股(室)、直属单位负责人为成员，领导小组下设办公室，挂靠在12315

消费者申诉举报服务台，负责活动的组织、协调和收集相关资料。

三、活动内容

1.开展消费维权“五进”活动。继续把青少年、老年人、农村消费者作为消费维权宣传和保

护的重点对象，积极宣传新《消费者权益保护法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工

商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规规章，

发挥各工商所、各消费者协会分会、12315消费维权服务站(点)、新闻媒体等社会各界的作

用，深入校园、村镇、社区、市场、企业开展消费维权宣传活动。

2.开展旅游市场专项检查。按照南平市委、市政府开展“一元门票游大武夷”活动工作的部

署，加大旅游市场监管执法力度，落实查处旅游市场无照经营、虚假宣传、误导消费、以次

充好、以假乱真、相互串通、商业贿赂等违法违规行为。畅通“12315”消费维权热线，负责

处置工商职责范围的消费投诉，化解游客的消费纠纷。

3.开展儿童用品市场专项检查。

一要加强对涉及儿童安全的儿童用品品种的监督检查，如童装、童鞋、玩具、童车、儿童

安全座椅等品种。

二要依据国家强制性标准加强对儿童用品质量的监管，重点检查标签、警示标识是否齐全，

是否注明生产厂名和厂址，是否在商品包装上配有中文说明等，同时要加大对儿童用品质量

的抽检工作力度。三要加大对城乡结合部和农村地区等重点区域的商场、超市、集贸市场、

批发市场、小卖店执法检查力度，切实防止侵权假冒和不合格儿童用品流入监管力量相对薄

弱地区。四要充分利用12315诉求信息、质量抽检结果以及媒体反映的情况等信息，有效发

现重大案件违法线索，加大流通领域销售假冒伪劣和不合格儿童用品违法案件的查办工作力

度，严格督查督办大要案件，落实责任，限期办结。

4.开展化肥市场专项检查。一要针对性的开展，发现有标称钟祥市金鹰磷化有限公司生产

的规格为25Kg/袋，型号为“有效P2O5≧12.0%”“鹰子嘴”牌钙镁磷肥等福建省工商局在2014

年度开展的流通领域化肥商品质量抽查检验为不合格的商品，应责令经营者暂停销售，要求

其提供检验报告,未能提供的则依法查处。二要加强化肥商品的监督管理，对抽检中发现的

不合格化肥，要依法立案查处，严厉打击制售假冒伪劣农资行为，震慑坑农害农的不法分子。

四、工作要求

1.高度重视、周密安排。今年“3·15”恰逢双休日，各相关单位取消双休日，认真做好活动期

间的各项筹备工作，突出重点、周密安排，确保执法人员和装备到岗、到位。

2.注重配合、协同开展。各单位要从实际出发，通力合作，整齐着装，要主动与各部门联

系，搞好协调，确保活动的顺利开展。

3.加强宣传、做好总结。各单位要及时收集典型材料，做好活动总结。请通过一体化平台

分别于4月29日、5月5日前将儿童用品市场专项检查、化肥市场专项检查总结报送至12315

消费者申诉举报服务台。

工商局消费者权益日活动方案二

一、指导思想

以党的’十八届大三中全会精神为指针，以宣传贯彻修订后的《中华人民共和国消费者权益

保护法》为中心，以开展年主题活动为重点，提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履

行社会责任意识，促进消费，推动余杭区消费者权益保护事业深入发展。

二、活动内容

(一)围绕“携手共治、畅享消费”这个年主题年开展研讨、座谈等系列活动

面对经济社会发展新常态，余杭区市场监管局、余杭区消保委将邀请人大代表、政协委员、

大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者等各界人士参加，通过举办系列主题论坛、研讨

座谈会等方式，充分发挥桥梁纽带作用，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，努力开

创消费维权新局面;按照“依法治国”理念，动员和推动社会各界，依法履行《消法》所规定

的各项责任、义务，更好维护消费者合法权益