授权售后服务协议书实用2024年通用.docxVIP

授权售后服务协议书实用2024年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2本合同解释权

2.授权范围

2.1售后服务内容

2.2授权地域范围

2.3授权期限

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务时间要求

3.3服务人员要求

4.技术支持

4.1技术支持内容

4.2技术支持方式

4.3技术支持期限

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密义务

5.3保密期限

6.费用与支付

6.1服务费用标准

6.2支付方式

6.3支付期限

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.通知与通讯

10.1通知方式

10.2通讯地址

10.3通知送达

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.合同变更

12.1合同变更程序

12.2合同变更内容

12.3合同变更效力

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力处理

13.3不可抗力证明

14.其他

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“授权方”指提供售后服务授权的甲方。

1.1.2“服务方”指接受授权提供售后服务的乙方。

1.1.3“产品”指授权方生产或销售的各类产品。

1.1.4“售后服务”指对产品售出后提供的技术支持、维修保养、更换零部件等服务。

1.1.5“服务区域”指授权方指定的服务范围。

1.1.6“服务期限”指本合同约定的服务起始日至终止日。

1.2本合同解释权

本合同的解释权归授权方所有。

2.授权范围

2.1售后服务内容

2.1.1产品安装指导与培训；

2.1.2产品故障诊断与维修；

2.1.3产品维护保养；

2.1.4产品更换零部件；

2.1.5产品升级服务。

2.2授权地域范围

乙方应在授权地域范围内提供本合同约定的售后服务。

2.3授权期限

本合同授权期限自双方签署之日起至____年____月____日止。

3.服务标准

3.1服务质量要求

乙方提供的服务应达到行业平均水平，确保服务质量。

3.2服务时间要求

乙方应在收到客户服务请求后的____小时内响应，并在____个工作日内完成维修或更换零部件。

3.3服务人员要求

4.技术支持

4.1技术支持内容

4.1.1产品使用说明；

4.1.2故障排除指导；

4.1.3产品升级与维护指导；

4.1.4技术培训。

4.2技术支持方式

乙方可通过电话、网络、现场等多种方式进行技术支持。

4.3技术支持期限

本合同约定的技术支持期限自服务期限起始日起至终止日止。

5.保密条款

5.1保密信息范围

本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。

5.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密期限

本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年内。

6.费用与支付

6.1服务费用标准

6.1.1产品安装指导与培训：____元/次；

6.1.2产品故障诊断与维修：____元/件（或____元/小时）；

6.1.3产品维护保养：____元/次；

6.1.4产品更换零部件：____元/件；

6.1.5产品升级服务：____元/次。

6.2支付方式

乙方应在提供服务的次月____日前，向授权方提交服务费用结算单，授权方应在收到结算单后____个工作日内支付相应费用。

6.3支付期限

本合同约定的支付期限自服务费用产生之日起计算。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同时发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

争议发生后，双方应尽力通过协商解决。如协商不成，任何一方均可向对方发出争议解决通知，要求在接到通知之日起____日内进行书面协商。如协商仍无结果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决地点

本合同的争议解决地点为合同签订地。

9.违约责任

9.1违约情形

任何一方违反本合同约定，均构成违约，应承担相应的违约责任。

9.2违约责任承担

9.2.1向守约方支付违约金，违约金按合同约定的比例或金额计算；

9.2.2恢复守约方因此遭受的全部损失；

9.2.3按照法律规定承担其他违