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殡葬管理自查报告

篇一：殡仪馆开展罗强殡葬管理服务专项整治工作情况汇报

XXX单位

开展规范殡葬服务专项执法检查工作规范化情况汇报尊敬的各位

领导：

大家早上好！按照会议要求，现将XXX单位，优质服务开展规范

殡葬服务专项整治工作情况作如下汇报，如有不当，敬请批评指正。

一、基本情况

XXX单位于XXX年X月启动建设，XXX年XX月XX日正式投入使用，

总规划面积XX亩，其中交通设施占地XX亩，公墓建设用地XXXX亩，

投入资金XXX亿元，全部由政府股权融资修建。馆内设施设备齐全，

功能完善,“三位一体”的建设规划得到群众的的确肯定，为积极稳妥

推进殡葬改革工作奠定坚实的基础。现主要主要包括开展业务有遗体

下葬、骨灰寄存、瞻仰悼念、整容化妆、法医鉴定、守灵祭奠、冷藏

消毒、遗体接运、殡葬用品供应、丧葬文化教育、等侯休息、公墓安

葬服务等。开馆运营以来，我们按照“建制度、带队伍、树形象、办

实事”的工作思路，狠抓内部规范化运营管理，不断完善、修订管理

制度和加强职工社员道德修养、业务素质培训，通过X年多的努力，

现我馆各项服务工作已步入正轨，基本实现产品与服务流程、服务水

平、运营管理的标准化建设。

二、工作开展情况

（一）学习文件精神，提高思想意识。

全省规范管理服务专项整治活动动员大会召开以后，我馆按照省

民政厅、州、市民政局关于开展规范殡葬服务专项执法检查行动的通

知要求和统一部署，及时组织全体职工全院认真学习民政部《开展殡

葬管理服务专项整治活动工作方案》和省、州、市关于开展殡葬管理

服务专项整治活动工作通知文件精神，生动认识和理解专项整治活动

的重要性和紧迫性，并结合我馆工作实际，制定整治方案，把中心专

项整治活动工作的开展摆到了我馆工作的中心所在位置。

（二）高度重视，精心组织，积极落实加紧开展专项整治工作。

严格对照专项整治活动工作任务的要求，围绕群众老百姓较为关

切的殡葬服务项目、服务收费标准、惠民殡葬政策兑现情况等和腐败

问题易发易发殡仪的重点岗位和关键环节，进行自查摸底。一是对照

市发展和改革局印发的《关于殡葬服务和公墓收费价格的批复》（XXX

〔XXX〕XX号）文件核定的各项改革殡葬服务项目、收费标准、服务流

程、服务质量要求等，对我馆自开馆运营以来，已承办的服务其他工

作，逐户逐项进行归纳和自查。二是开展“规范殡仪服务，促进文明

建设”问卷调查活动、设立意见箱和

民主座谈会议等，广泛群众对我馆殡葬服务的意见和建议，掌握

我馆职工的工作作风、服务质量、工作效率和人民群众的工作效率知

晓率。三是要求我馆全体职工，严格专项整治活动工作任务的要求，

开展自查互查，从自身和同事身上查找，是否存在损害群众利益、违

反国家法律法规、违反市场规则、违反职业道德及廉洁从业要求的违

规行为违规违规行为。

（三）直面问题，抓实整改工作。

通过对照检查、开展问卷调查、设立意见箱、召开民主座谈全会、

内部清查互查等具体工作措施，我馆实实在在查找出自身存在的殡葬

收费服务项目和收费标准公示不够明了清楚、对殡葬惠民不产业政策

的掌握和宣传不到位、销售的丧葬家庭用品标价不全、殡葬礼仪服务

有待于提高等问题和不足，形成问题清单，制定整改方案，明确工作

任务，将整改工作抓实、抓到位。对齐一是对各项殡葬服务项目逐条

逐项或进行核对校正,通过公告栏、摆放告知卡、宣传手册等多种载

体，全面将服务项目和收费标准、收费依据，基本殡葬服务项目、丧

属自选殡葬服务项目相关服务等向社会公开，彻底根除担忧的将免费

或减免项目与其它服务捆绑、分拆,强制收取费用；全面推行和落实

“三自愿”（服务项目自愿可以选择；服务标准自愿选择；消费标准

自愿选择）、“四严禁”（严禁索取钱物、收受红包；严

禁服务态度生硬；严禁强买强卖；严禁乱收费）、“五规范”

（服务流程规范；操作技能规范；服务标准规范；服务收费规范；服

务礼仪规范）、“六公开”（服务内容公开；收费标准公开；服务承

诺公开；服务结果公开；服务监督公开）等服务管理准则。二是加大

全体职工学习殡葬惠民政策力度，将配套措施殡葬惠民政策学习考试

成绩纳入年终评定项目；经济政策同时在相关服务总台公开殡葬惠民

政策，开通举报监督电话号码，全天24小时，接受广大群众对我馆宣

传和执行殡葬惠民政策是否到位的和检查。三是严格执行国家有关物

价规定，