家居售后服务链家居间服务.docx

家居售后服务链家居间服务

合同目录

第一章总则

1.1本合同的签订依据

1.2合同各方的权利和义务

1.3合同的生效、变更和解除

1.4合同的争议解决方式

第二章家居售后服务链的定义和范围

2.1家居售后服务链的定义

2.2家居售后服务链的范围

第三章服务内容

3.1服务项目及标准

3.2服务流程

3.3服务时间及响应速度

第四章服务人员

4.1服务人员的资质要求

4.2服务人员的培训和管理

4.3服务人员的职责和权益

第五章服务质量与评价

5.1服务质量标准

5.2客户评价与反馈

5.3服务质量改进措施

第六章费用与支付

6.1服务费用的计算和支付方式

6.2服务费用的调整机制

6.3费用退还和赔偿事宜

第七章合同的履行与监督

7.1合同的履行期限

7.2合同的履行地点和方式

7.3合同履行的监督和检查

第八章违约责任

8.1违约行为的界定

8.2违约责任的具体承担方式

第九章隐私保护与信息安全

9.1客户信息的保护

9.2信息安全与保密义务

第十章不可抗力

10.1不可抗力的界定

10.2不可抗力事件的应对措施

第十一章合同的解除和终止

11.1合同解除的条件和程序

11.2合同终止的条件和程序

第十二章附则

12.1合同的解释权归属

12.2合同的修订和补充

12.3合同的签订日期和地点

第十三章争议解决

13.1争议解决的途径

13.2仲裁或诉讼的地点和法院

第十四章附件

14.1合同附件列表

14.2附件内容的说明和定义

合同编号：_________

第一章总则

1.1本合同的签订依据

1.2合同各方的权利和义务

1.3合同的生效、变更和解除

1.4合同的争议解决方式

第二章家居售后服务链的定义和范围

2.1家居售后服务链的定义

2.2家居售后服务链的范围

第三章服务内容

3.1服务项目及标准

3.2服务流程

3.3服务时间及响应速度

第四章服务人员

4.1服务人员的资质要求

4.2服务人员的培训和管理

4.3服务人员的职责和权益

第五章服务质量与评价

5.1服务质量标准

5.2客户评价与反馈

5.3服务质量改进措施

第六章费用与支付

6.1服务费用的计算和支付方式

6.2服务费用的调整机制

6.3费用退还和赔偿事宜

第七章合同的履行与监督

7.1合同的履行期限

7.2合同的履行地点和方式

7.3合同履行的监督和检查

第八章违约责任

8.1违约行为的界定

8.2违约责任的具体承担方式

第九章隐私保护与信息安全

9.1客户信息的保护

9.2信息安全与保密义务

第十章不可抗力

10.1不可抗力的界定

10.2不可抗力事件的应对措施

第十一章合同的解除和终止

11.1合同解除的条件和程序

11.2合同终止的条件和程序

第十二章附则

12.1合同的解释权归属

12.2合同的修订和补充

12.3合同的签订日期和地点

第十三章争议解决

13.1争议解决的途径

13.2仲裁或诉讼的地点和法院

第十四章附件

14.1合同附件列表

14.2附件内容的说明和定义

（合同方签字区域）

甲方签字：_______________________

日期：_______________________

乙方签字：_______________________

日期：_______________________

多方为主导时的，附件条款及说明

当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：

附加条款一：服务范围扩展

1.1甲方有权根据市场需求和自身业务发展，要求乙方提供超出合同规定范围的服务。

1.2甲方提出额外服务需求时，乙方应在收到需求后的3个工作日内回复，确认是否能够提供该服务。

1.3若乙方同意提供额外服务，双方应就服务内容、费用和时间等事项进行协商，并签订书面补充协议。

附加条款二：服务人员更换

2.1若甲方对乙方提供的服务人员不满意，甲方有权要求乙方更换服务人员。

2.2甲方提出更换请求时，乙方应在收到请求后的5个工作日内回复，确认是否能够更换。

2.3若乙方同意更换服务人员，双方应就新服务人员的资质和培训等进行协商，并签订书面补充协议。

当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：

附加条款三：服务项目调整

3.1乙方有权根据市场变化和自身资源情况，对合同规定的服务项目进行调整。

3.2乙方提出调整方案时，甲方应在收到方案后的5个工作日内回复，确认是否同意调整。

3.3若甲方同意调整，双方应就调整后的服务内容、费用和时间等事项进行协商，并签订书面补充协议。

附加条款四：服务费用优惠

4.1乙方有权根据甲方购买的服务项目和数量，给予