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企业战略之隐性机制

战略管理的重要性对于企业来说是毋庸置疑的。一般观点认为,只有具备战

略眼光的企业才能在剧烈的市场竞争中长期存在。但是事实并非如此,有些

缺乏战略理念的企业仍能取得盈利并生存下去。基于这种现象,是否存在企

业战略管理的“悖论〞呢？答案是否认的。用企业中存在的企业战略的隐性

机制,可以对这一问题进行解释。

一、利害关系者的引入

利害关系者（Stakeholder）是一个与股东（Shareholde）相关的概念。在

进行定量分析时,通常以股东利益最大化为假设前提,有时在定性分析中,也

主要考虑股东利益最大化也即企业价值最大化。然而,随着人们认识不断地

深入与开展,企业以股东利益最大化为目标受到了巨大的挑战。

引入这一词语的目的,是使企业在经营过程中,着眼点不能仅仅停留在股东

身上,还应关注利害关系者的利益。这些利害关系者对企业的经营与营利、

生存与开展都起着至关重要的作用,无视任何一种利害关系者的存在,都可

能对企业产生严重的后果。利害关系者除了股东之外,还包括：

（1）经营者与企业员工。经营者也就是高层管理人员,他们实际控制着企业

的经营权,能够在董事会的授权下按自己的意志进行经营活动。同时,企业很

重视招募与培养高素质的员工,从这一点可以反映出员工对企业经营与开展

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的重要性。管理者与员工在企业中工作,主要关心的是企业未来的前途、提

供个人的开展时机及福利待遇等,企业应尽可能满足他们在这些方面合理的

要求,提高企业的凝聚力和向心力。

（2）用户。在企业的生产经营活动中,用户扮深着极为重要的角色。企业所

提供的产品或效劳,必须满足用户的需求,离开了用户,企业就失去了存在的

意义,更不用说企业的开展了。可以说用户是企业的“衣食父母〞。从产品的

研究开发至生产销售的整个过程,都要对用户的需求、偏好、购置动机等进

行分析。

（3）供给商。企业作为原材料、设备等的买主,需要与供给商讨价还价。购

入的价格较高,会使企业的生产本钱上升,影响产品的竞争能力与企业的获

利能力。因此,加强同供给商的合作,与供给商建立长期互惠互利的关系不失

为一个较好的方案。

（4）债权人。负债是企业一项重要的资金来源,增强债权人对企业的信心,

是获得借款的必要条件。如果企业不能获得债权人的信任或不能通过债权人

的风险评估,就难以筹措到所需的资金,至少R能以合理的本钱筹措到必要的

资金,这会增加企业的筹资本钱,不利于企业的开展。债权人将资金交给企业,

其目的是到期收回本金,并获得约定的利润收入。然而,当企业无法按时归还

利息与本金时,债权人有权向法院申请宣告企业破产。这对于希望长期经营

的企业来说是一个致命的打击。

（5）竞争者。竞争者也是企业的一类不容无视的利害关系者。因为企业在

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市场上的任何一个动作,都会对竞争对手产生影响,有时影响可能十分巨

大。因此企业在经营过程中要考虑竞争对手的反应并做出相应的预测；同样,

企业对竞争对手的行动也要有所估计有所反应。在竞争剧烈的市场中,一个

企业要消灭行业中所有的竞争对手几乎是不可能的。竞争与合作是市场经济

条件下的永恒主题。就9们有些企业家已经认识到的那样,竞争的终极不在

于获得一整块蛋糕,而应在于如何做出更大的蛋糕共同分享。这一方面的典

型案例就是可口可乐与百事可乐公司在软饮料上的剧烈竞争,公众在关注这

一商业热点,希望“坐收渔翁之利〞的同时,无意中也被卷了进来；其结果使

这一市场不断扩大,两家公司都获得了更大的一杯羹。

（6）政府。政府的宏观调控政策,对企业的开展也起着至关重要的作用。政

府的货币政策、财政政策和税收政策是政府宏观调控的工具,但它却能直接

作用于企业。例如提高利率,企业就会发现资本本钱有所上升；提高所得税

率,企业的税后利润会马上下降。另外,作为游戏规则的制定者,政府制定的

各种立法,如经济法、环保法等等,都对企业产生约束力,企业必须遵照执行。

（7）其他利害关系者。除了以上列举的利害关系者之外,还有包括工会、营

销中介、公众与社区、合作院校及科研机构、媒体等在内的其他利害关系者,

企业在经营的过程中也不能无视他们的存在。

二、利害关系音与企业战略的类系

在了解了企业的各种利害关系者之后,可以发现引入“利害关系者〞这一概

念的目的是要求企业在经营管理过程中,不能只关注某些人的利益,还必须