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行业客户服务与管理：提升客户满;客户服务与管理的核心概念及重要;定义：客户服务是企业向客户提供;客户管理的目标与方法目标：提高;提高客户满意度与忠诚度增加客户;行业客户服务的特点与需求分析0;制造业：产品质量与售后服务技术;收集客户信息客户背景购买行为与;010203产品与服务优化提高;构建高效的客户服务与管理体系0;设立客户服务部门负责客户服务策;010203优化客户服务流程简;应用客户关系管理（CRM）系统;提升客户满意度与忠诚度的策略与;01开展客户满意度调查设计调查;设计客户忠诚度计划提供积分与兑;维护客户关系定期与客户沟通与互;行业客户服务与管理的最佳实践案;提供优质的购物体验建立会员制度;创新实践一：某制造企业的客户关;趋势一：客户服务与管理的数字化;谢谢观看THANKYOUF
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