ktv服务员管理制度.pdfVIP

ktv服务员管理制度

ktv服务员管理制度1

KTV服务员规章制度详细内容如下：

①首先要遵守曾经我们给大家介绍到的所有员工都要遵循的考勤管理制度

比方说要按照规定时间上下班，穿着方面的要求等等一些相关的规章制度。

②每条都要了解当天的例会内容并且做好当天的工作安排服务员主要从事

的工作内容在这一点上所有的服务人员都要牢记在心。

③迎客之前先检查好各个营业区域的设施照明灯一系列的准备工作当发现

有的包房设备出现问题的时候需要及时通知有关维修部门维修并且要做好记录。

④按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，要时刻用好礼貌用语，

必须“请”字当头，“谢”不离口，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲

切致意。

⑤每天在11：30左右，17：20左右开2~3间包厢空调。带客时先带临街的

包厢。

⑥所有的服务人员在上班的时候不允许做的事情不得违反相关规定比方说

在工作期间手机一定要调成振动，记住不要玩手机等违反规定的事情都不要去

做。

⑦工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧台，不可扎堆聊天，不可嘻笑打闹，

争吵，不得跑，讲不雅语言，做不雅动作，大声喧哗，唱歌。

⑧很多KTV包房服务员他们都是靠提成来赚钱的因此一定要学会运用推销

语言为客人们提供服务。

⑨在工作中当顾客对服务员无理时，尽量不与客人争吵，在不影响店子形象

利益时，灵活处理维护自己的利益。

⑩认真遵守KTV规定制度中关于其岗位职责方面的相关要求。

KTV服务员规章制度中所规定的各项内容大概就有上面所看到的这些内容，

需要相关人员认真遵守。

ktv服务员管理制度2

相信现在的每一家KTV都有自己独特的工作服装，一般情况下，KTV服务员

正式上岗之前都要对工作服装交纳押金，离职后再把押金退还给服务员。可以说

KTV对于KTV服务员工作服装的管理必须要坚持严格、统一的标准。下面我们和

大家分享一下一份完整、详细的管理KTV服务工作服装的规章制度表单。

一、工作服装的配装

1、当KTV服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领KTV服务员本人，持

人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工

作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，若新岗位确无合体的备用工

作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理批准后通知厂家制作。

2、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅

服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。

更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装，并办

理登记手续。

3、外购工作服装在交用时，KTV服务员穿着不合体的由供货单位负责修改，

KTV服务员领用后无特殊情况，一般不予修改。凡私自对工作服装进行修改属违

纪行为，应由当事人予以赔偿。

4、KTV服务员离店时配用品付款规定如下：

①、女长、短袜：离店时发放不满一个月的，按原价赔偿；

②、皮鞋：离店时发放不满3个月的，按原价赔偿；

③、男袜：离店时发放不满一个半月的，按原价赔偿；

以上物品以财务部现金收据为证，方可办理相关手续。

5、工作服装的配用品由各部门负责人统计人员名单及配用品数量，部门经

理签字后上报办公室，经执行副总经理批准后，由库房申购，部门经理到库房领

取并发放给KTV服务员。

6、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人

员在离职人员通知书上签字。

二、工作服装的破损

①、库房根据工作服装破损情况进行修补或报请总经理重制。

②、工作服装发生损坏需进行修补时，本人需填定修补工作服装申请单，注

明破损原因，经部门经理签字后，库房方可给予修补。

③、工作服装在使用期限内，KTV服务员因工作原因造成损坏无法使用，由

所在部门出具证明，写明事情经过，部门经理签字报总经理方可重新配装。

三、工作服装报损处理

1、报损程序

①、库房管理人员进行报损工作服装的统计并上报行政秘书；

②、行政秘书对报损工作服装进行核准并出具核准认定结果，KTV管理一式

两面三刀份（一份交采购部进行报损处理，一份交库管存档。）；

③、经行政秘书核准报损的工作服装，由库房移交采购部，采购部进行报损

工作服装的处理。