轨道列车定员岗位职责 .pdfVIP

轨道列车定员岗位职责

职位概述

轨道列车定员是指在地铁、轻轨等轨道交通系统中负责列车列控、指挥与操作的

人员。他们的职责是确保列车安全、运行顺畅，为乘客提供良好的出行体验。

主要职责

列控操作

1.轨道列车定员负责进行车辆调度和列车编组，根据列车运行计划进行车次的

安排。

2.监控列车运行情况，及时调整列车运行速度和停靠站点，确保列车的正常运

行。

3.负责车站间信号系统的监控与操作，包括信号灯、道岔、防护门等设备的控

制与调试。

安全保障

1.轨道列车定员负责进行列车安全检查，确保列车的各项系统、设备正常运行。

2.做好列车的防火、防护门、紧急疏散的检查与维护工作，保证乘客的人身安

全。

3.处理列车故障及突发事件，及时进行紧急停车和疏散，保障乘客安全。

乘客服务

1.轨道列车定员负责向乘客提供相关信息和服务，包括列车时刻表、票价、换

乘指南等。

2.协助乘客安全上下车，在高峰时段保证秩序和安全，避免拥挤和踩踏事件。

3.协助乘客找寻失物、解答疑问以及处理乘客的投诉和意见。

突发事件处理

1.在列车出现故障、事故或紧急情况时，轨道列车定员负责现场处置，保障乘

客的安全和顺畅的疏散。

2.参与编制应急预案，提前做好应急演练，熟悉操作流程，提高应对突发事件

的能力。

3.完成事故报告和相关数据统计，及时向上级报告和整改。

岗位要求

1.具备相关技术知识，熟悉轨道交通系统的运行原理和设备操作。

2.具备较强的逻辑思维能力和判断能力，能够迅速准确地做出处理决策。

3.具备良好的沟通能力和服务意识，与乘客保持良好的互动和沟通，消除矛盾

和纠纷。

4.具备应急处理能力和紧急处置能力，能够冷静应对各类突发事件。

5.具备良好的团队合作精神，能够与其他工作人员配合默契，保障工作的顺利

进行。

结束语

轨道列车定员岗位是轨道交通系统中至关重要的一环，他们的职责是保障列车安

全运行，为乘客提供便捷和舒适的出行环境。他们需要具备专业知识和技术能力，

并具备应急处理和服务能力。通过严格的培训和日常实践，轨道列车定员不断提

高自己的技术水平和综合素质，为城市轨道交通的发展做出贡献。