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公交线路运营规章制度

第一章总则

第一条为了规范公交线路的运营管理，保障乘客的安全和利益，提高公交运营的服务质量，

制定本规章制度。

第二条公交线路的运营管理应遵守相关法律法规、政策文件和本规章制度的规定。

第三条公交线路的运营管理应以乘客为中心，注重安全、舒适、便捷、高效的服务理念。

第四条公交线路的运营管理应实行科学化、标准化、规范化的管理模式。

第二章公交线路的开通

第五条公交线路的开通需经相关部门批准，并按照规定的条件和标准进行运营。

第六条公交线路的开通应符合交通运输需求，避免过度竞争和浪费资源。

第七条公交线路的开通应充分考虑乘客出行需求，合理规划线路，并设置合理的站点和班

次。

第八条公交线路的开通应注重城市规划和交通组织的协调，保障城市交通的有序发展。

第三章公交线路的运营

第九条公交线路的运营管理应遵守相关法律法规，确保乘客安全、方便、快捷地出行。

第十条公交线路的运营管理应维护公交车辆的运行状态，确保车况良好，保障运行的正常

进行。

第十一条公交线路的运营管理应严格执行作业规程，确保车辆和乘客的安全。

第十二条公交线路的运营管理应加强驾驶员的培训和考核，提高驾驶员的驾驶水平和服务

意识。

第四章公交线路的服务

第十三条公交线路的服务应遵守相关法律法规和行业标准，为乘客提供周到、优质的服务。

第十四条公交线路的服务应注重乘客的安全和舒适，积极解决乘客的问题和意见。

第十五条公交线路的服务应注重公交车辆的清洁卫生，保持车内环境整洁、舒适。

第十六条公交线路的服务应注重线路的运行时间和班次的安排，确保乘客出行需求的满足。

第五章公交线路的管理

第十七条公交线路的管理应建立完善的管理机制，明确各部门的职责和权利。

第十八条公交线路的管理应加强对车辆和人员的监管，确保运营管理的有效进行。

第十九条公交线路的管理应建立健全的信息化系统，为管理决策提供科学依据。

第二十条公交线路的管理应加强对驾驶员和乘务人员的培训和考核，提高服务质量。

第六章公交线路的监督

第二十一条公交线路的监督应建立有效的监督机制，防止违规违法行为的发生。

第二十二条公交线路的监督应加强对车辆和驾驶员的检查，确保运营管理的合规进行。

第二十三条公交线路的监督应加强对服务质量的评估，及时发现问题，及时处理。

第二十四条公交线路的监督应加强对投诉处理的跟踪和监督，保障乘客的合法权益。

第七章公交线路的奖惩

第二十五条公交线路的奖惩应建立奖惩制度，激励模范单位和个人，惩戒违规行为。

第二十六条公交线路的奖惩应公平公正，奖励和惩罚应有据可依，维护公共利益。

第二十七条公交线路的奖惩应注重宣传教育，提高全体从业人员的法律意识和服务水平。

第二十八条公交线路的奖惩应定期进行评估和调整，确保奖惩措施的有效实施。

第八章附则

第二十九条本规章制度由公交线路管理部门负责解释。

第三十条本规章制度自发布之日起生效。

以上规章制度自发布之日起生效，如有需要修订，须经公交线路管理部门的批准。