超市收银员工作计划范文(真题6篇) .pdfVIP

超市收银员工作计划范文（通用6篇）

超市收银员工作计划范文（通用6篇）

时间过得可真快，从来都不等人，我们又将迎来新一轮的努力，

为此需要好好地写一份工作计划了。好的工作计划是什么样的呢？以

下是小编帮大家整理的超市收银员工作计划范文（通用6篇），欢迎

大家分享。

超市收银员工作计划1

我从事收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身

的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服

困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能

踏实、认真地做好本职工作，为xx的发展作出了自己应有的贡献。现

针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己

工作的一个总结吧。

(一)工作内容

作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：

1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

2、打扫卫生，保持台面整洁。

3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗

位。

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提

供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容

清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻

求客人的谅解。

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)

结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点

清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可

以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账

要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可

以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此

应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押

金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，xx以及自己不必

要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。

6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

(二)工作总结

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产

生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免

造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打

开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私

舞弊的怀疑。

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其

他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。

回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

4、严格按照xx规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，

对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。

电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中

坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过

程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专

柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客

大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客

满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的

接待好每一个顾客，不要在工作自己的小情绪带进来，这样会让你在

工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，

我们必须要保持好自己的心态。

以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝

贵意见，我会努力做到更好。

超市收银员工作计划2

一、抓好收银工作

作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们

的支持，也才能够带好和管好下面的人员。

(一)抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德

上有更大、更新的提高，主要方法是：

1、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训，积极参

与其他部门的培训和学习。

2、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，

学业务，学政策，使财务室的工作计划落实具体，并在学习中总结成

绩，找差距。

3、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识

别伪钞)速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。