软件产品试用流程.docVIP

名称

软件产品试用流程

编制/修订

生效日期

2010-4-15

编号

YGNT-QI-RJ-08

批准

版本/状态

A/1

软件产品试用流程

目的

标准软件产品试用测试阶段的相关活动，指导工程相关人员完成软件产品的客户测试工作。

范围

本程序适用于公司软件部产品客户测试试用阶段。应依据工程的特点，对本文件规定的程序进行剪裁和增补。

公司其它产品的试用阶段的活动控制，可参照本程序的相关条款，或另行编制相应的标准。

职责

软件部经理

负责指定产品测试负责人，全程跟进产品测试过程；

3.2软件部工程组成员

3.2.1负责进行测试产品的安装调试，并负责编写《需求调研》、《测试方案》和《测试总结》

3.3系统集成部成员

3.3.1测试

产品测试流程及说明

流程说明：

一、测试环境设备调研

1.软件部重点调研：管理需求、效劳器、数据库、中间件情况；

2.网络部需要给出：详细设备清单、拓扑图；填写表格包括：设备品牌、协议、型号、管理范围〔IP范围〕、snmp是否启动、效劳器品牌、操作系统、数据库、中间件；

调研后如果有问题→软件部给出解决方法、形成书面报告。

二、提出测试方案〔内部文档，不提交客户〕：

方案内容包括：测试时间、人员、客户配合人员、环境、测试内容

汇报：email发送——赵总、薛总，抄送——钱总

三、客户现场测试

〔1〕发现问题→每日测试情况，形成报告。

出现不能解决的问题给予回复：

汇报：email发送——王福民，抄送——赵总、薛总

〔2〕收集客户意见和建议→形成客户意见汇报，由测试人员来写。

汇报：email发送——王福民

四、测试报告〔表格，提交给客户〕

内容：目的、人员、时间、内容、客户评价

表格的前面我们盖章、后面客户盖章

五、提交测试总结

已解决的问题

未解决的问题

客户意见和建议

客户评价

测试工作中存在的其他问题〔包括：环境调研、各部门的配合工作汇报等〕

相关支持性文件

1.《详细设备清单》

2.《测试报告》

文件内容

1.详细设备清单

日期：

工程

负责人

序号

产量类别

产品型号

数量〔台〕

内容描述

备注

1

网络

2

效劳器

3

2.测试报告

一、引言

1编写目的

2背景

3参考资料

二、测试概要

1主要内容

2实施灵活性

三、测试结果及缺陷分析

1测试执行情况与记录

主要测试人员：

测试时间：

测试活动

开始日期

结束日期

2缺陷统计与分析

四、测试结论

五、工程输出文件评审表

输出文件名称

输出日期

工程名称

工程经理

输出文件编号

文件输出部门

工程当前阶段

公司评价

评审负责人〔盖章〕：

客户评价

评审负责人〔盖章〕：