船舶管理规章制度【真题10篇】 .pdfVIP

船舶管理规章制度【通用10篇】

（经典版）

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序言

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船舶管理规章制度【通用10篇】

船舶管理规章制度篇1

(一)管理机制

1、时效工作制:我方对住户的服务工作一律实行时效工作制即本

公司承诺有对外的服务工作，均在对住户公开承诺的时间内完成或有

处理结果。

2、公开服务制:所有服务工作均面向住户、厂方管理，禁止员工

向住户索取任何酬劳。

3、首问责任制:任何员工在接到住户咨询、投诉、求助时，均负

责将住户的问题跟踪至解决完毕，方可获得公司认可。

4、财务公开制:我方将定期向厂方公开财务收支账目，接受厂方

的公开咨询。除日常管理开支外，凡需额外费用开支(如工程修缮等)

均应事先以书面形式征得厂方同意及明确费用拨付后，方予以实施。

5、全天候服务:我方实行全天24小时服务。物业服务管理中心

设热线服务电话，欢迎住户随时拨打。

6、不均衡管理:我方各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和住

户的生活规律进行统筹安排，通过优化后的工作编排使工作更加人性

化，更加符合专业化物业管理公司的要求。

7、回访工作制:我方将依照自己人的标准作业规程对开展的服务

工作定期走访住户虚心接受住户的建议，批评。重大决策、措施均会

在事先通报给住户。

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8、安全预案制:我方将优先解决住户的安全管理产的问题，对治

安重点、难点建立预案制度，可能出现地突发总是均有及时、有效的

处理程序，确保安全工作的万无一失。

9、保本微利:我方承诺将按照保本微利的原则管理住户的物业，

无论何时都只按一定比例公开提取微薄的佣金，所