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景点导游员个人总结（通用3篇）

景点导游员个人总结篇1

掐指一算20xx年又过去半年了其间有酸也有甜。曾经试图放弃却有千般理

由选择继续为了继续而毅然选择加入旅游总公司希望自己理想的翅膀再次飞

翔。下面我针对20xx上半年做一份导游半年工作总结：

今年我可以冲到旅游工作的第一线去去给客人介绍我们祖国的山山水水、介

绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文

化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正

因为有了证我得意实现我的人生梦想去完成我的人生使命。我相信只有真情的讲

解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心作为一名大连导游员我代表的不

仅是我自己、不仅是我的旅行社我代表的是我们这座城市大连是一座海滨城市

有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反

感。

当我每走进一个旅行社的同时每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一

名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不

是好导游但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。

我也有了一些自己的心得：

1、熟悉线路：团前准备一定要充分线路熟记于心多请教老导游但也并

不能轻信别人的提议要做到有把握有依据才能万无一失。

2、服务工作要热心细心：特别是旺季一定要提醒旅游注意事项方可做

到防患于未然有时一句话就能带来意想不到的效果如旅游安全问题游览注意

要守时等等主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个

铺垫效果就会好很多。

3、导游要以不变应万变出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能

的但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱及时果断的处理问题如发

生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

4、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益当你为客人利益着想时

当客人意见不统一或遇到意外问题时客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

上述导游半年工作总结是我对自己工作的一个鉴定在接下来的半年里我还要

在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回

来。

景点导游员个人总结篇2

唐李白曾有诗“美酒聊共挥”套用到导游工作应该改一字作：“欢言得所

憩美景聊共挥”导游是游人之师游客之友其主要职能是讲解服务。一个优

秀的导游应该是通今博古的杂家应该是泰然自若口吐珠矶的谈家应该是随机

应变口若悬河的纵横家更应该是温文尔雅谈笑风生的儒家他能够带领游

客在谈笑之间以激扬文字指点江山。

很多导游员总是埋怨游客越来越难带其实是因为随着旅游日益走进人们的

生活人们出游次数的越来越多旅行者的见识与阅历以及消费理念变得成熟了

而导游员的职业水平从整体上没有相应的提高所致。

1、自信导游讲解的原动力

导游要有充分的自信心自信心直接影响着讲解水平的发挥与游客的信任感。

引用谈判界的定律：权力基于人的看法如果你认为你拥有权力那么你就有权

力；如果你认为你没有权力那么你即使把握着有权力你也不会使用它。导游有

将景点介绍给游客的权力有决定在什么地方讲