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售票员工作心得7篇

只有真实的心得体会才能让读者与作者产生一种情感上的共鸣，通过写心得

体会，我们可以发现自己的学习动力和目标，更好地规划未来的学习路径，以下

是网作者精心为您推荐的售票员工作心得7篇，供大家参考。

售票员工作心得篇1

“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到，讲到如何做好售票员的服务

工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘

车也想着别人能照顾一下，

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格

乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的

话说，就是“从没烦心事，

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇

到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事，“遇事自己先别烦，

和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了，

同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚

点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开

关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。

正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆

附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一

日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休

了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真

不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈，就这样，两位老人陪着崔仕宏走

了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。

“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的，

售票员工作心得篇2

谈到简单，我联想到我们普洱客运站每天的站务服务工作。站务员每天迎来

送往成千上万旅客、售票、检票、发车每天重复着简单而单调的工作，是非常平

凡的工作。然而，要把这简单、平凡重复的工作做好，就是不简单、不平凡。每

个站务员在做这些重复简单平凡工作的过程中，她们的行为是否形成了良好的行

为习惯?从目前员工的情况看，由于对待工作的态度各有不同，在工作中所产生

的效果也就不一样。有的能尽心尽责把工作做到位，有的却对所从事的简单小事

不屑一顾，不认真对待，尤其是工作中的细节，并没有认真去想，或者想到了也

不愿意去做。长此以往，不但不能形成良好的行为习惯，反而养成了不良的行为

习惯，在思想观念上总认为站务服务工作是简单平凡的小事，就是做好了也还是

小事。根本不懂得自己每天所从事的简单小事做好、做到位就是不简单，不平凡，

是关系到整个企业的道理。

说到做简单事，平凡小事，让我想起了北京公交的普通售票员李素丽。她有

一句非常精辟、非常值得我们从事服务工作的人好好品味的话：认真做事，只能

把事情做对，细心做事，才能把事做好。作为一名普通的售票员，她年复一年、

日复一日在固定的路线上，和成千上万乘客打交道，工作简单、平凡。由于李素

丽对每一位上车的乘客都怀着一颗感恩的心，把工作当成快乐和对事业的的追求，

热情为乘客服务，认真做事，细心做事，在长期的工作中，形成了一种良好行为

习惯，最终使她在这平凡的工作岗位上成就一番事业，成为全中国人人都熟知的

全国劳动模范。

这不正是平凡中见伟大吗?也诠释了什么叫不简单，能把简单事天天做好，

就是不简单，什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，

就是不容易的深刻内涵。

说到把简单的事情天天做好，把非常容易的事情，非常认真地做好，这个简

单的道理，我们大家都懂，也非常容易理解。但在实际工作中，却存在很大差距。

认真分析下来，我认为，是对待工作的态度上有问题。就是没有解决好我们是在

为谁工作的问题。不少人的思想始终存在着一种意识，认为工作嘛，又不是为我

干，我不过是为老板打工，只要对得起这份薪水就行了。龚董事长不只一次提到

过，我们有的人对到底为谁工作，缺乏正确的定位。包括一些中层干部，对到底

为谁工作的问题，没有很好地定过位。最近我看一本叫《你在为谁工作》的书，

书中谈到：我们许多人直到职业生涯的尽头，也没有能很好地回答你在为谁工作

这个问题，没有意识到为他人工作的同时，也是在为自己工作。工作不仅能赚到

养家糊口的薪水，同时能拓展我们的才能。从这个意义上讲，工作就是为自己。

我们要想把每天重复、单调乏味而简单的工作做好，甚至做到极致，首先就

要定好自己的位，明白我