如何做好工作总结和计划1.pptVIP

总结和方案;目录;

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1、工作总结，也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和缺乏，取得什么经验与教训。

2、如何针对存在的问题与缺乏，充分进行分析，采取相应的应对策略与改进措施，提高今后的工作效率与质量。;1、总结是寻找工作规律的重要手段。

2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。

3、总结是团结基层员工争取领导支持的好渠道。〔对领导说的〕;;;返回;4、要防止成绩注水，表达实事求是的原那么。

这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；二是把写总结当作吹嘘自己、捞取好处的时机，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人挖苦就不写。这些都不是实事求是的态度。

总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。

5、工作总结中，常常出现两种倾向。

一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。

▲防止简单罗列，表达依事说理的原那么。

工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。;写工作总结需注意的问题;销售工作总结案例;2011年销售部工作总结;〔一〕、总体销售目标：实现销售额稳步增长，增加公司利润。〔二〕、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购置力。

2、及时与各部门沟通，保质保量的完成合同内容，努力满足客户的需要，提高我公司的诚信度

3、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。

4、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置，严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，主动与客户沟通，想尽方法处理，取得最满意的效果。

5、开拓销售渠道，开展更多的客户群。坚持稳固老客户、培育新市场，开展市场空间、挖掘潜在客户。

6、提高我们销售部人员自身的工作素质，提高销售人员的效劳质量和业务能力。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

〔1〕加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；

〔2〕不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，发现问题及时处理；;〔3〕及时将客户的要求及产品质量情况反响给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要；

〔4〕做好售前、售中、售后效劳工作

小结：

过去一年，我们走过了展望方案、付出汗水到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠我们的优秀产品，先进的营销理念，良好的效劳意识，团结的协作气氛，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体员工坚决信念，发奋进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让2012年成为名副其实的创利年！;工作方案的概念:

1、工作方案就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。

2、工作方案是提高工作效率的有效手段。

3、工作方案是我们走向积极式工作的起点。

4、工作方案能力是管理水平的表达。;

古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了方案，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，方案本身又是对工作进度和质量的考核标准，