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公交安全责任书
尊敬的市民：
为了维护公共交通的安全，确保乘客的人身安全和财产安全，我方
（公交公司名称）郑重承诺，依法履行公交安全责任，并向社会各界
作出如下承诺：
一、加强驾驶员培训
我方将严格执行《道路交通安全法》和相关法规，对所有驾驶员进
行全面培训，包括但不限于道路安全知识、驾驶技能、应急处理等内
容。安排定期的驾驶员培训课程，确保驾驶员具备良好的职业素养和
驾驶技巧。
二、严格车辆检查和维护
我方将建立健全的车辆检查和维护制度，确保所有公交车辆处于良
好的工作状态。定期检查并及时维修公交车辆的发动机、制动系统、
轮胎和电子设备等关键部件，确保车辆的安全可靠性。
三、规范服务管理
我方将加强对驾驶员的日常管理和监督。制定详细的服务规范，要
求驾驶员文明驾驶，不超载、不超速、不违章行驶。同时，要求驾驶
员做到礼貌待客，热情服务，确保乘客的满意度。
四、加强安全设施设置
我方将加强对公交车辆的安全设施设置。确保每辆公交车上配备充
足的灭火器和急救箱，并严格按照相关规定维护和更换设施。在公交
车上设置紧急报警装置，并定期组织演练，提高乘客应急处理能力。
五、建立健全投诉处理机制
我方将建立健全公交投诉处理机制，确保乘客的合法权益得到及时
保护。对于乘客的投诉，我方将积极调查并及时采取有效措施，依法
处理相关问题，并向乘客做出书面回复。
六、加强与各部门的协作合作
我方将与相关政府部门和公安机关等建立密切的合作关系，共同维
护公交安全。加强信息共享，及时汇报公交安全情况，并配合政府部
门开展联合行动，共同打造安全、便捷、舒适的公交环境。
尊敬的市民，请您相信我们的承诺，我们将以最大的诚意和努力，
履行这份公交安全责任书。同时，我们也希望广大市民能够积极配合，
共同参与公交安全的维护，共同创造一个安全、便捷的出行环境。
感谢您对我们工作的关注和支持！
（公交公司名称）全体员工敬上
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