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收银员岗位说明书

收银员岗位说明书（精选7篇）

收银员岗位说明书篇1

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟识把握各个时段的上机价格，娴熟操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等状况。

四、收银员交接班时必需2人同时清点，复合，周转资金，做好每

日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人担当经济责

任。收银员提前二非常钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理

由支取现金，如有上述状况发生，一切责任由收银员担当。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签

单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候

不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格根据开机上网登记步骤做收银登记工作，乐观做好网吧形象

宣扬，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清余额，严禁摔、甩、

仍、丢余额给顾客。

十、帮助网管对客人上机状况进行提示。

十一、吧台展现柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，全部物

品整齐摆放，收银台内卫生随时保持洁净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责

1.优质高效热忱服务.

A.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、

感谢您、早上好。

B.顾客离开时要关心顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:

欢迎再来.

2.收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票

一起交给顾客.

A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票您的商品多少钱,收您多少

钱找零钱时唱票找您多少钱.

B.对顾客要保持亲切友善的笑容.

C.急躁的回答顾客的提问.

D.在营业高峰时间,听从当日负责人支配其它工作.例如:查价格,清

理手推车,对换零用金.

3.顾客供应购物袋.

A.食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨

化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋

中的商品不应高过袋口.避开顾客提拿不便利.

4.确保商品

A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

B.装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

C.对体积过大的物品要用绳子捆好.便利顾客提拿.

D.提示顾客带走全部商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5.保持收银台时刻干净洁净.

6.认真检查特别商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸

箱。

收银员岗位说明书篇2

1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。

2、负责吧台区域的清洁卫生，热忱待客，接受客人的订餐电话和点

菜记录。

3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号

使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填

写营业日报表，菜单加菜单等单据准时上交财务室审核。

4、正确把握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

5、熟识各菜价、酒水价，做到快速、精确结帐，不出差

错，避开错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当准时上报。

6、严禁私自打折挂帐、私自为来宾打折、降低收费价格，不得私自

挪用公款。

7、保证钱款平安，随时锁好收款机和钱柜，营业款准时上缴财务部，

不得私自带款离岗。

8、做好上下和值班的交接工作，坚持上不清、下不接。

9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。仔细做

好每天的现金盘点和香烟盘点，发觉问题准时报告。

10、遇有疑难帐务，须急躁向顾客解释或虚心请教上级。

11、仔细完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需照实上报不得

隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以惩罚直至开除。

12、不断学习，加强自己的业务学问，提高自己的服务技能。

13、非收银台人员，未经