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车站门卫管理制度

车站门卫管理制度

一、总则

为了维护车站秩序，确保乘客和车站工作人员的生命财产安全，

制定本制度。所有进出车站的人员都必须遵守本制度的规定。

二、门卫岗位职责

1.负责监控车站的楼梯、电梯和出入口等区域，确保车站内外

的安全；

2.对进出车站的人员进行安全检查，防止人员携带危险物品进

入车站；

3.协助车站工作人员维持车站秩序，引导乘客排队、进出站；

4.处理乘客的投诉、求助等问题，给予合理的帮助和指导；

5.负责登记和管理车站内外的车辆，确保车辆停放合规；

6.在有需要的情况下，协助调查处理车站内外的违规行为。

三、门卫岗位要求

1.必须具备良好的思想道德素质和职业道德；

2.具备较强的沟通能力和语言表达能力；

3.能够严格遵守门卫管理规定；

4.具备一定的危机判断和处理能力；

5.具备基本的安全知识和急救常识；

6.应具备一定的体力和身体素质，能够胜任门卫工作的体力劳

动；

7.服从指挥，听从上级领导的安排。

四、门卫管理规定

1.工作时间：门卫每天工作8小时，实行两班倒或者三班倒制

度，具体根据车站的实际情况而定；

2.值班制度：门卫严格按照值班表进行轮班，上班前必须准时

到岗；

3.穿戴要求：门卫值班期间必须穿着工作制服，佩戴工作证件

和标志性胸牌；

4.巡逻巡查：门卫要定期巡视车站各个区域，特别是人员密集

的地方，如票厅、站台等，确保车站秩序正常；

5.安全检查：门卫对进出车站的人员进行安全检查，禁止携带

易燃、易爆、剧毒等危险物品，如发现可疑物品，应及时报告

上级，防止事故发生；

6.保持警觉：门卫值班期间应保持高度警觉，注意观察车站周

围的情况，如发现异常情况应及时上报，避免不必要的安全风

险；

7.协助处理事故：门卫在车站发生紧急情况时应立即采取措施，

迅速报警，同时积极参与事故的善后工作；

8.服务态度：门卫在工作中必须保持友好、礼貌的服务态度，

对乘客的问题和求助要及时解答和提供帮助；

9.文明礼貌：门卫在执勤期间要注意言行举止，文明规范。

五、门卫考核和奖惩

1.门卫的工作完成情况将根据预设的考核指标进行综合评价，

考核内容包括工作效率、纪律执行、服务态度等方面；

2.门卫因工作失职，不履行职责，或者违反相关规定，损害车

站利益，将按照相关规定进行纪律处理或者辞退。

六、制度的解释和修改

1.对于本制度的解释权归车站公司所有；

2.如有必要对本制度进行修订和补充，应由车站公司提出，并

经过相关部门审批后执行。

七、违规处理

1.违反本制度各项规定的门卫将根据具体情况进行批评教育、

警告、罚款、停职或解聘等纪律处分；

2.对于因过失疏忽引发严重事故的门卫，将依法追究法律责任。

八、附则

1.本制度自发布之日起执行；

2.本制度的修改和解释权归车站管理部门所有。

以上是车站门卫管理制度的内容，旨在为车站提供保安服务，

确保车站内部的安全和秩序。门卫作为车站重要的安保力量，

承担着维护车站秩序和保护乘客利益的重要职责。希望门卫能

认真遵守制度，履行好自己的职责，为乘客提供一个安全、有

序的乘车环境。同时也希望车站公司能够制定更加完善的管理

制度，不断提升门卫的工作效率和服务质量。只有这样，才能

让乘客乘坐交通工具更加放心、安全。