二零二四年度物业服务合同：某高端住宅小区的物业管理细节.docx

二零二四年度物业服务合同：某高端住宅小区的物业管理细节

本合同目录一览

第一条合同主体与范围

1.1甲方（物业公司）名称与资质

1.2乙方（小区居民）名称与资质

1.3合同适用的小区范围与物业地址

第二条服务内容与标准

2.1物业公司的服务内容

2.2物业公司的服务标准

2.3物业公司的服务时间

第三条物业费用

3.1物业费用的计算方式

3.2物业费用的支付时间与方式

3.3物业费用的调整机制

第四条管理与维护

4.1物业公司的管理与维护职责

4.2居民的使用与维护职责

4.3管理与维护的监督与投诉机制

第五条安全保障

5.1物业公司的安全保障职责

5.2居民的安全保障义务

5.3安全事故的处理流程

第六条公共设施与绿化

6.1公共设施的管理与维护

6.2绿化区域的管理与维护

6.3公共设施与绿化的改善与升级

第七条环境保护

7.1物业公司的环境保护职责

7.2居民的环境保护义务

7.3环境保护的监督与投诉机制

第八条合同的变更与解除

8.1合同变更的条件与程序

8.2合同解除的条件与程序

8.3合同变更与解除的法律后果

第九条争议解决

9.1合同争议的解决方式

9.2合同争议的解决机构

9.3合同争议解决的适用法律

第十条违约责任

10.1物业公司的违约责任

10.2居民的违约责任

10.3违约责任的赔偿方式与标准

第十一条合同的生效、终止与续签

11.1合同的生效条件

11.2合同的终止条件

11.3合同的续签程序

第十二条保密条款

12.1保密信息的定义与范围

12.2保密责任的承担与期限

12.3保密条款的违约责任

第十三条通知与送达

13.1通知的方式与时间

13.2送达的地址与方式

13.3通知与送达的效力

第十四条附则

14.1合同的附件

14.2合同的解释权归属

14.3合同的修订历史记录

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与范围

1.1甲方（物业公司）名称与资质

甲方名称：×××物业管理有限公司

甲方资质：具有中华人民共和国物业服务资质，资质等级为一级。

1.2乙方（小区居民）名称与资质

乙方名称：×××高端住宅小区居民委员会

乙方资质：具备代表小区居民与物业公司签订合同的合法资格。

1.3合同适用的小区范围与物业地址

合同适用小区：×××高端住宅小区

物业地址：×××市×××区×××街道×××号

第二条服务内容与标准

2.1物业公司的服务内容

物业公司应提供的服务内容包括但不限于：

（1）物业设施的管理与维护；

（2）环境卫生清洁；

（3）绿化养护；

（4）公共秩序维护；

（5）消防安全管理；

（6）物业设施设备的维修保养；

（7）物业服务咨询与投诉处理；

（8）其他双方约定的服务项目。

2.2物业公司的服务标准

物业公司应按照国家和地方物业管理相关法规、行业标准以及甲乙双方的约定，提供符合高品质住宅小区要求的物业服务。具体服务标准如下：

（1）物业设施的管理与维护应保证设施设备正常运行，降低故障率；

（2）环境卫生清洁应保证公共区域干净整洁，绿化带无杂物，道路无垃圾；

（3）绿化养护应保证绿化植物生长良好，美观大方；

（4）公共秩序维护应保证小区安全有序，无盗窃、火灾等安全事故；

（5）消防安全管理应定期进行消防安全检查，保障消防设施设备完好；

（6）物业设施设备的维修保养应及时响应业主需求，确保设施设备正常使用；

（7）物业服务咨询与投诉处理应及时、热情、耐心，解决业主问题；

（8）其他双方约定的服务项目应严格按照约定执行。

2.3物业公司的服务时间

物业公司提供的服务时间为：每日8:0018:00，特殊情况需延时服务的，应提前通知乙方。

第三条物业费用

3.1物业费用的计算方式

物业费用包括物业管理费、公共设施设备维修基金、物业公司人员工资及福利等。计算方式如下：

（1）物业管理费：按照建筑面积、物业公司管理费率计算；

（2）公共设施设备维修基金：按照业主房屋建筑面积、维修基金率计算；

（3）物业公司人员工资及福利：按照实际发生费用计算。

3.2物业费用的支付时间与方式

乙方应在每月5日前，将当月物业费用支付给甲方。支付方式可以为现金、转账等，具体方式由双方协商确定。

3.3物业费用的调整机制

（1）根据物业管理成本的变化，适时调整物业费用；

（2）调整物业费用前，甲方应提前30天通知乙方；

（3）乙方对物业费用的调整有异议时，可向甲方提出书面意见，甲方应在收到书面意见后15天内回复乙方。

第四条管理与维护

4.1物业公司的管理与维护职责

（1）确保小区内的设施设备正常运行；

（2）定期对公共区域进行清洁、消毒；

（3）对绿化植物进行养护；

（4）维护公共秩序，