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超市售后合同范本

1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX超市管理有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：05XX-XXXXXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY售后服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：05XX-XXXXXXX

合同简介：

鉴于甲方是一家具备一定规模的超市连锁企业，为提高顾客满意度，保障消费者权益，甲方拟与乙方建立售后合作关系，由乙方为甲方提供专业的售后服务。双方经友好协商，达成以下合同条款，以共同遵守。

一、背景与前提条件

1.甲方为拓展市场份额，提高品牌形象，致力于提供优质的商品及服务，确保消费者在购物过程中享受到完善的售后服务。

2.乙方作为一家专业的售后服务公司，具备丰富的售后服务经验和良好的口碑，能够为甲方提供全方位的售后服务支持。

3.双方基于共同的目标和愿景，愿意建立长期的战略合作伙伴关系，共同为消费者创造更优质的购物体验。

二、合作内容

1.甲方将其售后业务委托给乙方负责，乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下售后服务：

（1）商品退换货服务；

（2）商品维修服务；

（3）顾客投诉处理；

（4）其他与售后服务相关的事项。

2.乙方应保证其提供的售后服务符合国家法律法规、行业标准和甲方的要求，确保顾客满意度。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

四、双方权利与义务

具体详见本合同后续条款。

五、价格与支付条件

具体详见本合同后续条款。

六、履行期限

具体详见本合同后续条款。

七、违约责任

具体详见本合同后续条款。

八、不可抗力

具体详见本合同后续条款。

九、争议解决

具体详见本合同后续条款。

十、其他条款

具体详见本合同后续条款。

十一、附则

具体详见本合同后续条款。

十二、签署

具体详见本合同后续条款。

本合同简介旨在明确双方合作的背景、前提条件及合作内容，后续条款将详细阐述双方的权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等事项。双方应本着平等、自愿、公平、诚信的原则，共同遵守本合同各项条款，共创美好未来。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于确立甲方与乙方在售后服务领域的合作关系，以提升甲方超市售后服务质量，增强顾客满意度，促进甲方业务发展。具体内容包括：

1.乙方为甲方提供商品退换货、维修、投诉处理等一站式售后服务；

2.乙方负责处理甲方顾客的咨询、建议和投诉，确保顾客权益；

3.双方共同推进售后服务流程的优化，提高服务效率。

第二条定义

1.售后服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供商品退换货、维修、投诉处理等服务。

2.合同期限：自本合同生效之日起计算的三年期间。

3.顾客满意度：指顾客对甲方超市售后服务质量的评价，包括但不限于商品退换货、维修、投诉处理等方面的满意度。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）有权要求乙方按照约定提供符合国家法律法规、行业标准和甲方要求的售后服务；

（2）有权对乙方的售后服务质量进行监督、检查和评价；

（3）有权根据合同约定向乙方支付服务费用。

2.义务：

（1）向乙方提供开展售后服务所需的相关信息、资料和权限；

（2）确保乙方在提供服务过程中，遵守甲方超市的管理规定；

（3）按照合同约定及时支付服务费用。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）有权要求甲方提供开展售后服务所需的相关信息、资料和权限；

（2）有权根据甲方提供的服务内容和服务质量，向甲方收取服务费用；

（3）有权就售后服务的改进和优化提出建议。

2.义务：

（1）按照本合同约定，为甲方提供专业的售后服务，确保顾客满意度；

（2）及时响应甲方的需求，确保售后服务质量和效率；

（3）对甲方提供的顾客信息严格保密，不得泄露给第三方；

（4）配合甲方对售后服务质量的监督、检查和评价，对存在的问题进行整改；

（5）在合同有效期内，不得擅自终止合同或与其他竞争对手合作。

双方应严格遵守本合同约定的权利与义务，共同努力提高甲方超市售后服务水平，实现双赢。如有违反，应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方为甲方提供售后服务的价格，根据服务内容、服务难度、市场行情等因素，由双方协商确定，并在附件中详细列明。

2.支付方式：甲方采用银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.支付时间：甲方应在收到乙方开具的正规发票后，于每月最后一个工作日前支付当月服务费用。

第五条履行期限

1.合同有效期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年。

2.关键时间节点：

（1）每月最后一个工作日为甲方支付当月服务费用的截止时间；

（2）合同到期前叁个