总经理岗位职责总经理作为景区营运管理第一责任人,其职责 .pdfVIP

旅游景区部门职能和职责

总经理岗位职责

总经理作为景区营运管理第一责任人，其职责如下：

1、贯彻执行国家旅游业法律、法规和公司董事会的各项决议，

对公司董事会负责；

2、在董事长的直接领导下，制定并执行旅游项目开发和营销方

案；

3、拟定景区组织机构设置、岗位职责、人员编制方案；

4、建立完善景区的各项业务体系，负责景区营运的队伍建设、

人才培养和储备，以及对下级员工的绩效考核等工作；

5、组织制订景区经营方案，并付诸实施；

6、组织审核开发项目的规划设计方案、工程预算、招标方案等；

办公室岗位职责

景区办公室在总经理领导下，有效进行内部事物管理和外部协调

联络，其具体工作职责如下：

1、依据景区营运管理具体情况，适时起草完善景区各项规章管

理制度；

2、组织有关会议，整理编写会议纪要，上传各种报告文件，传

达上级各项政策，建立文件档案；

3、负责日常接待和对外文件的起草编制；

4、负责有关行政许可证件的办理、变更和年审工作；

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5、办理员工入职、调动、辞职结算等手续

6、负责景区来客接待工作（包括客人驻处、生活安排、车辆联

系等）

7、编制、审核员工工资表。

8、管理、维护景区各项通讯电子设备，包括网络线路、电话线

路、门禁售票系统、音箱、电脑传真设备、食堂商店销售数据采集等；

营销部工作职责

营销部在景区总经理领导下，有效实施景区制订的营销方案，其

具体工作职责如下：

1、学习国家旅游管理法规、礼仪及销售政策；

2、负责景区网站的更新维护，对外的网络营销宣传；

3、负责旅行社、媒体、广告商的联系、联络；

4、负责对区域内重点客户的拜访、回访、营销；

5、组织协助参加各类大型推介宣传活动；

6、深入市场实际，认真分析市场动态，及时向总经理情况达到

迅速适应市场要求；

7、负责团队游客接待联络和售票大厅秩序维护；

9、负责营销数据统计和门票欠款回收。

景区管理部岗位职责

景区管理部做为景区日常营运管理机构，在总经理领导下，负责

景区治安卫生、森林防火、秩序维护、紧急救护等工作。其工作职责

如下：

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1、制定景区安全管理措施和应急预案。

2、负责培训景区新到的保安、保洁人员，合理划分责任区、制

订工作标准，指导和监督他们履行岗位职责

3、组织医务人员、保安作好游客救护工作

4、监督和指导检票员履行本职工作

5、正确处理与公安、消防、安全部门的关系，确保配合正常

6、制订森林防火预案，组织应急抢险。

7、处理游客安全事故，协调保险公司与游客保险赔付事宜

8、负责车辆调度

景区建设部职责

景区建设部负责景区工程建设、景点设计规划、建筑设施维护和

花草保护等工作。其岗位职责是：

1、根据国家的法律法规和景区发展总体规划，研究制定景区内

工程建设方案和施工措施，报有关部门审批后，组织实施；

2、负责有关景点建设工程招标前期准备工作；

3、监督和管理景区各施工主体严格履行合同协议；

4、结合景区各景点具体情况，负责制订园林绿化方案，并组织

实施

5、定期对景区全程进行巡查，及时修复景区内毁坏的建筑设施

和水、电线路设施；

6、负责景区上下入口接待中心、停车场人工培植的林木、草地

的修剪维护管理

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