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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

第一章企划部经理岗位操作指南

一、岗位概述

企划,就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。

躲避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。

企划部门其实是企业内部的咨询部门。企划是一个战略系统,广义上

牵涉到企业的开展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告

策略和市场管理。从某种意义上说,企划必须是企业内部全体管理班子的

事,企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此,企划工作必须在企业

运营过程中实现系统管理,全员企划。大到企业开展方向的制定,小到区域

市场促销活动的执行,必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。

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1.岗位名称:企划部经理

2.直属部门:中心企划部

3.业务直属上级:中心企划部经理

4.行政直属上级;商场总经理

5.适用范围:商场企划部经理

二、岗位职责

1.贯彻、执行营运中心领导下达的各项指示。

2.贯彻、执行商场总经理下达的不同时期的各项中心任务。

3.加强与各大强势媒体的联系,保持良好的合作关系。

4.参与商场的一系列经营管理,使企划部成为“一专多能〞的部门。

5.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解,培养更多人员既懂专

业又懂管理。

6.及时向商场领导汇报各种信息,当好领导的参谋。

7.探讨各类广告媒体的特色,提高广告投放技巧。

8.适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况,提出具有针对性的

意见,供商场领导决策。

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9.提高商场各类促销活动平面的设计、制作水平。

三、主要工作

1.筹划提高经济效益的各种活动方案。

2.多看、多读、多研究、多探讨各类广告媒体的特色,提高广告投放技巧。

3.搞好商场的视觉识别系统,使消费者总有耳目一新的感觉。

4.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解,培养更多更好人员既

懂专业又懂管理。

5.制定本人工作方案、责任目标、周报、总结。

四、辅助工作

1.熟知商场场地（品牌）调整情况。

2.顾客效劳：解答顾客咨询,对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的

其它工作人员,直到问题解决。

3.协调和其他部门间的关系,以利于更好地开展工作。

4.完成公司领导交办的其他任务。

5.关注平安工作。

五、工作细则

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1.每日工作流程

（以下时间以冬令时间为例,执行夏令时间时,按相应工作时间顺延）

时间根本工作内容

完成考勤打卡,换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个

8：30分以前人仪表是否符合红星仪表要求,要求工服保持干净整

齐,纽扣要全部扣齐,不得有掉扣。

8：30-8：50参加商场晨会,升旗仪式,做操

回到办公室,开窗通风,做卫生,到达5S标准。查看前一

8：50-9：00

日工作日志,方案当日工作,分配工作时间

9：00-11：00完成前一日未完成工作及紧急性工作

11：00-12：00到商场巡场,发现问题及时整改

12：00-12：30按公司规定就餐

12：30-13：30进行个人读书学习,做好笔记

13：30-16：30继续未完成的工作

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16：30-17：20收集业内竞争情报,建档分析

17：20-17：30总结当日工作,做好工作日志。自省