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佛山市物业管理办法

引言概述：

佛山市物业管理办法（二）是佛山市政府为了进一步规范和提

升物业管理行业的服务质量和管理水平而制定的一部重要法规。本

文将从五个大点进行详细阐述，包括物业管理范围、物业服务内

容、物业费用管理、物业管理公司责任和业主权益保障措施。

正文内容：

一、物业管理范围

1.分类管理：根据物业性质和功能的不同，将物业管理范围分

为住宅物业、商业物业、工业物业等。每种物业类型都有相应的管

理要求和标准。

2.小区管理：物业管理范围包括小区道路、庭院、绿化、安全

设施等公共区域的维护管理，以及车辆、人员进出的安全控制等。

3.设施设备管理：物业公司需负责对小区内的公共设施设备进

行维修、保养和更新，以确保其正常运行和安全使用。

二、物业服务内容

1.日常维护：物业公司要定期巡查、维护小区公共设施，包括

道路、门禁系统、楼梯、电梯等设备的维修和保养。

2.安全管理：物业公司需要加强小区安全管理工作，建立安全

防范措施，及时解决安全隐患，确保业主生命和财产安全。

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3.环境卫生：物业公司要负责小区内的环境整洁和垃圾分类处

理，定期清扫公共区域，保持小区的整体卫生状况。

4.纠纷调解：物业公司要积极参与社区内的纠纷调解工作，协

助解决邻里之间的矛盾，维护小区的和谐稳定。

5.档案管理：物业公司需建立完善的档案管理制度，妥善保存

小区的资料和文件，提供必要的信息查询和备案服务。

三、物业费用管理

1.费用计算：物业费用按照相关规定进行计算，包括基础管理

费、公共维修基金等。费用应根据业主的使用情况合理分摊。

2.费用审核：物业公司应进行费用支出的审核和核实，确保费

用使用合规、公正，并定期向业主公开费用使用情况。

3.费用管理制度：物业公司需建立费用管理制度，明确费用使

用和管理的流程，防止费用的滥用和浪费。

4.费用调整机制：物业费用应根据市场实际情况进行适时调

整，但调整幅度和方式需向业主进行公示，并听取业主的意见和建

议。

5.费用追缴与催缴：物业公司应建立保费用追缴和催缴制度，

对于拖欠物业费用的业主要及时采取合法措施进行追缴。

四、物业管理公司责任

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1.服务质量：物业管理公司要保证服务态度友好、服务质量优

秀，提供优质的物业管理服务。

2.人员管理：物业管理公司需合理配置管理人员和维修人员，

保证人员的素质和技能符合要求，并进行培训和考核。

3.投诉处理：物业管理公司应建立健全的投诉处理机制，及时

受理和处理业主的投诉，并将处理结果及时反馈给业主。

4.信息公开：物业管理公司需及时向业主公开相关信息，包括

物业费用、管理规定、大型维修工程等，确保信息的透明度。

5.监督机制：相关部门应加强对物业管理公司的监督，及时发

现和处理管理不善、服务不到位等问题，保障业主的合法权益。

五、业主权益保障措施

1.业主参与：物业管理公司应定期组织业主大会，并邀请业主

代表参与物业管理决策和事务的讨论和决策。

2.投票程序：物业管理公司应按照法定程序进行重要事项的投

票决策，包括大额维修和费用调整等。

3.信息公示：物业公司要及时向业主公示相关信息，包括物业

费用明细和使用情况、管理规定及制度等。

4.业主委员会：业主可依法成立业主委员会，行使业主的合法

权益，与物业管理公司沟通协商，提出建议和意见。

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5.违规处理：对于不按规定履行物业管理职责、侵犯业主权益

的物业管理公司，相关部门将依法进行处罚和处理。

总结：

佛山市物业管理办法（二）是佛山市政府为了规范和提升物业

管理行业而制定的重要法规。该办法明确规定了物业管理范围、物

业服务内容、物业费用管理、物业管理公司责任和业主权益保障措

施等内容，旨在提高物业管理服务质量，保障业主的合法权益，促

进社区的和谐发展。物业管理公