大副的岗位职责(五篇模版) .pdfVIP

大副的岗位职责（五篇模版）

第一篇：大副的岗位职责

1、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理

客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。

3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事

件。

4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟

悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各

种查询服务。

5、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队

和客人抵离情况。

6、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融

洽酒店和客人之间关系。

7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。

8、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完

好、整洁、有效。

9、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况

次日向前厅部经理作书面汇报。

10、负责为住店客人联系求医看病事宜。

11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店

财物的索赔工作。

12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经

理书面汇报。

13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将

一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅

后呈营运部经理批示。

14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引

起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。

15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈

给礼宾主管

16、每日当班了解当天预抵、预离、在店、当班人次、今日有无

会议婚宴。了解次日预抵、预离、在店、当班人次、有无会议婚宴。

17、如次日有会议婚宴、大副负责和营销员协调所要会务组负责

人电话及会务组房号、后交由前台主管。

18、负责每月月度培训计划、每月月底核实员工提成表。

第二篇：大副岗位职责

大副在船长和政委的领导下，熟悉和执行公司的安全和环境保护

方针，主持甲板部的日常工作，主管货物运输，并协助船长搞好安全

航行。

♦责任与权利

1.在船长不在船或因其他原因不能履行其职责时，接替船长指挥

船舶。

2.严格遵守有关各项国际公约、规则，尤其是国际海上防污染公

约及各国有关防污染的规定。负责制定甲板部防污染的具体措施，经

常检查和督促本部门船员认真执行。

3.熟悉和执行公司的安全和环境保护方针。

4.制定并组织实施甲板部各项工作计划，处理工作中出现的各种

问题，总结工作经验，提高本部门的工作效率。

5.做好甲板部船员的思想政治工作，搞好部门内和部门间的团结

与协调。

6.主管货物的配载、装卸、交接和其他运输管理工作。

7.负责船体保养，以及甲板部、生活区所属设备的维修保养工作。

8.负责船舶压载水管理和船舶垃圾管理。

9.负责船舶伙食管理工作。

10.负责全船卫生管理工作。

11.负责管理淡水的储量和消耗；必要时拟定节水惜施和应急供水

办法，经船长批准后实施。

♦值班

1.值班期间是船员的代表，应熟悉并履行值班制度以及航行安全、

技术操作方面的规章。

2.航行、描泊期间值守时间：按体系文件要求。

3.及时收取和阅读气象报告、航行警告及其他电文，重要信息及

时报告船长。

4.值班时，应监督并指导值班水手的工作。

5.进出港、靠离移泊和抛起铺时，按船长的指示在船首负责瞭望

及指挥木匠、水手进行抛起描和系离泊操作，主动将现场情况和周围

环境及时报告船长。

6.值班时负责迎送引航员登、离船设备和装置的安全。

♦货物运输

1.装货前，负责清船验舱工作，确保装货处所适于装货,装卸设备

处于良好工况。

2.根据船长指示，合理配载，确保船舶状态符合有关国际公约和

规范的要求，并控制在安全适宜的范围内。配载计划需经船长审阅同

意。

3.合理编制货物积载图，并明确分隔、衬垫和绑扎的要求及装卸

注意事项，经船长审批后布置各驾驶员熟悉和执行。

4.监督并指导值班驾驶员按照货物配载图装卸货物，妥善处理装

卸屮出现的问题。

5.做好货物的保