结构化面试——应急应变集锦 .pdfVIP

应急应变集锦

一、公共突发事件专题

公共突发事件：突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应

对的自然灾害、事故灾难、公共卫惹事件和社会平安事件。

时间顺序法:题目任务——迅速赶赴现场——展开救援——医疗救治——转移群众——

妥善安置——安抚情绪——后勤保障——媒体宣传——事故调查——奖惩措施——改良工

作——长效机制——工作总结

分组法:题目任务——迅速赶赴现场——组成临时工作指挥组——下分工作任务：

医疗救助组——救援搜救组——宣传保障组——后勤保障组——联络协调组——安保

调查组——

自然灾害的应急处理

〔一〕灾前准备，提早预防

思想上重视，机制上完善；统筹安排，加强监测，预警预报；第一时间汇总、汇报灾情。

〔二〕灾中应急，措施得力

〔三〕灾后重建，考虑周全

事故灾难的应急处理

〔一〕立即启动应急预案，指导第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交通

等各相关部门。迅速组织现场指挥部，统筹安排，合理分工。

〔二〕以人为本，反响迅速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产平

安。

〔三〕在现场安抚当地群众的情绪，同时及时向公众发布消息，澄清流言，消除群众恐

慌情绪，以维持社会秩序的稳定。

〔四〕事后调查原因，追究责任，消除负面影响。善后处理，安抚受害者家属，统计事

故中人民群众的损失，完成赔付等后续工作。

〔五〕总结经历教训，完善突发事件应急机制，健全应急预案。同时，进一步加强安监

工作，防止事故灾难再次发生。

公共卫惹事件的应急处理

〔一〕负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。迅速启动应急预案，发挥相

关部门作用，分工合作，沟通协调。

〔二〕以人为本，立即进展伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命，尽量让他们

脱离危险、恢复安康。同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员，及时进展治疗。

〔三〕采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫情，以免出现更

多病员或伤员。

〔四〕尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客观与准确。定期公开病情疫情

防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序。

〔五〕以调查结果为根据，追究相关人员的责任，严肃处理。

〔六〕总结经历和教训，建立健全疫情防控体系和相关制度，加强质检力量，进一步完

善应急预案和相关措施。同时，可在群众中推广普及食品平安、卫生防疫等相关知识，进步

群众的平安和预防意识。

社会平安事件的应急处理

〔一〕相关部门及负责人要第一时间赶赴现场，平息群众的情绪，听取群众诉求，有效

控制局势、平息事态。要坚持以人为本，慎用强迫性措施。

〔二〕真诚与群众进展沟通，理解事情的原因以及群众的需求。同时，通过媒体、发布

会的形式，第一时间向外发布信息，澄清视听。

〔三〕站在群众的立场上，以群众利益为导向，对合理的诉求要积极采取措施予以解决，

对不合理的要求要耐心细致的解释说明，争取群众的理解和支持，按照相关政策进展解决。

〔四〕对相关事件进展跟踪理解，做好善后工作，防止群体性事件再次发生。

〔五〕积极总结，工作中要深化到群众，及时理解和解决他们的问题，建立良好的党群、

干群关系，加强群众的思想政治工作和法制宣传教育，积极合理引导群众的利益诉求，引导

群众正确认识自身利益及实现途径途径，自觉维护改革开展稳定的大局

对待媒体

“善待、善用、善管〞

事件发生立即表态，〔主动〕第一时间召开新闻发布会，内容随时跟进，24小时滚动直

播

加强言论引导，发言时统一口径，言简意赅，对记者登记造册

多渠道媒体持续播出，指导负责任，不缺位、不越位

随时关注，统一口径，明确发言人，注意事态开展，

感谢媒体的关注，并希望能继续关注支持。

1.某镇一液化气储罐厂内，由于罐体底部管道连接收发生断裂，导致近10吨液化气发生泄

漏，假如此事指导交由你全权负责，你如何办？

第一、煤气泄漏关乎百姓的生命财产平安，所以必须控制事态，防止煤气泄漏造成人员

伤亡。我会第一时间赶赴现场，立即启动应急预案，迅速与有关部门获得联络，如消防、公

安、医疗、交通、新闻媒体等一并赶赴现场展开救援工作。

第二、成立现场指挥小组。抢险组，指挥抢险工作，比方采取断电措