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出租车驾驶员心理疏导方案

出租车驾驶员心理疏导方案（精选10篇）

出租车驾驶员心理疏导方案（精选10篇）1

新冠肺炎疫情发生后，为指导各地做好不同人群心理危机干预工

作，1月26日联防联控工作机制印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情

紧急心理危机干预指导原则》。目前，我国新冠肺炎疫情防控形势发

生积极向好变化，不同人群心理状况也随之变化。为进一步加强重点

人群心理疏导和心理干预，制定本方案。

一、工作目标

针对患者及其家属、病亡者家属、一线工作人员等重点人群，开

展心理疏导、心理干预等心理服务，维护公众心理健康，促进社会和

谐稳定。

二、工作措施

（一）加强患者及家属的心理疏导。

各地医疗卫生机构要关注患者的心理健康状况，由心理治疗师、

社会工作者等提供心理疏导服务。对于心理健康状况较差的患者，及

时进行评估干预，必要时请精神科医师会诊。在患者出院时，将使用

精神科药物干预患者的有关资料转交到隔离点或患者所在地区的基层

医疗卫生机构，确保治疗的延续性。（卫生健康部门负责）

湖北武汉等受疫情影响严重地区的区县新冠肺炎防控指挥部要组

建由精神卫生和心理健康专业人员、社会工作者等组成的服务队，对

治愈隔离患者提供心理服务，重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障

碍等患者提供心理疏导，及时识别自伤、自杀、攻击或其他精神病性

症状人群，由精神科医生会诊或转入精神卫生医疗机构治疗。（卫生

健康、民政部门负责）

城乡社区工作者要加强对患者家属及治愈归家患者的人文关怀，

帮助患者恢复正常生活。引导社区居民正确对待患者及家属，避免歧

视。通过组织动员社会工作者和专业志愿者等力量，为城乡社区有心

理问题的治愈患者及家属提供精神慰籍、心理抚慰、社会融入等服务，

及时识别有严重心理行为问题的个体，并向精神卫生医疗机构转介。

（民政部门牵头，卫生健康部门配合）

（二）做好病亡者家属关心关爱及心理疏导。各地民政、卫生健

康、工会、共青团、妇联、残联等部门要加强对病亡者家属的关心、

关爱，组织社会工作服务机构、精神卫生医疗机构等为其提供社会支

持、心理干预服务，引导其宣泄哀伤情绪，帮助其顺利度过哀伤期，

恢复正常生活。病亡者所在单位、社区等应当建立关爱帮扶小组，为

有需求的病亡者家属提供关爱帮扶和心理支持。对出现严重心理问题

的家属，协助其到当地精神卫生机构就诊。湖北省、武汉市等疫情严

重地区要做好骨灰分批交接安葬的工作预案，强化人文关怀，指导通

过网上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、卫生健康、工会、

共青团、妇联、残联等部门负责）

（三）强化低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、

流浪乞讨人员、残疾人等心理支持。民政、妇联、残联等部门要动员

和引导慈善组织、社会工作服务机构、志愿服务组织等社会力量，为

低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、

残疾人等群体提供生活救助和关爱帮扶。湖北省、武汉市民政、妇联、

残联等部门要摸清低保对象、特困人员、孤寡老人、孤儿、困境儿童、

残疾人等群体的具体情况，把日常生活服务和保障与心理服务相结合，

了解工作对象心理特点，针对性地提供心理支持或协助寻求心理专业

人员帮助。（民政、妇联、残联等部门负责）

（四）做好疫情防控医务工作者心理服务。各地卫生健康部门要

充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源，为医务工作

者提供心理服务。对一线医务人员加强关心关爱，在轮休期间由精神

卫生专业人员组织开展放松训练等活动。对出现明显应激反应的医务

人员，要进行针对性的个体心理治疗或适当的药物干预。湖北省、武

汉市要充分发挥当地精神卫生医疗机构和援鄂心理救援队的作用，通

过讲座、团体辅导、个体咨询、网络平台、心理热线等方式，为医务

人员提供心理服务。（卫生健康部门负责）

（五）加强公安民警等一线工作人员心理疏导。公安、司法行政、

民政、工会等部门要做好公安民警（辅警）、司法行政干警、社区工

作者、基层工作人员、下沉干部等值班、轮班安排，利用本系统资源

或社会资源，对一线工作人员提供心理服务，对有严重心理行为问题

的个体进行主动干预。为因疫情防控殉职的民警（辅警）、社区工作

者、基层工作人员等的家属加强心理疏导。湖北省、武汉市要发挥各

类志愿者作用，注意识别、发现有心理需求或可能有严重心理问题的

个体，及时通过社区干部联系心理服务专业人员和社会工作者进行评

估、干预。（政法委、公