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罚则
罚则
一、总则：
（一）适用范围：本罚则适用于公司全体员工。
（二）处罚类别：甲类、乙类、丙类、开除。
（三）罚金：甲类20元，乙类40元，丙类80元,开除与经济处罚并用。
（四）处罚权限：
1、总经理：对副总经理级别以下（含副总经理）进行各类处罚。
2、副总经理：对可分管部门经理级别以下（含部门经理）进行丙类以下处
罚。
3、部门经理：对本部员工进行甲类、乙类、丙类处罚。
4、领班：对本班组员工进行甲类处罚。
5、质检人员：
①总经理办公室质检人员：对全店员工的甲类过失、乙类过失、丙类过失进
行相应处罚。
②部门质检人员：对本部员工的甲类、乙类过失进行处罚。
（五）一个月之内发生甲类过失三次者加罚乙类过失一次；两个月内发生乙
类过失二次者，加罚丙类过失一次；三个月内发生丙类过失二次，或丙类过失一
次，但情节严重者，予以开除。
（六）未纳入《罚则》的违章违纪行为，视情节予以处
（七）本罚则由总经理办公室负责解释。
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罚则
二、细则：
（一）总经理办公室
1、管理人员：
（1）甲类过失：
a工作责任心不强，因管理不善而导致宾客投诉或给公司造成不良影响。
b对工作督导检查不到位造成漏洞。
c对公司监督，检查工作不配合。
（2）乙类过失：
a对上级管理者所部署的工作任务不能按要求落实。
b培训未到位，整体服务水平较低，客人投诉较多。
c不实事求是，弄虚作假。
d未按时督促有关人员缴纳非营业性收入。
（3）丙类过失：
a以权谋私，收取回扣，损害公司利益。
b出现重大责任事故。
c截留或贪污非营业性收入。
2、员工：
（1）甲类过失：
a违反工作程序，未尽岗位职责或公司有关规定。
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罚则
b上下班不走员工通道。
c搭乘客用电梯。
d当班时不穿工服或着装不符合公司要求，不按规定佩戴
e工号牌（实习生证）或员工证
f无故迟到或早退。
g上、下班不刷卡。
h当值时间做与工作无关事情
i下班后无故逗留在公司范围内
j随地吐痰、乱扔烟头及废弃物或在禁烟区吸烟。
k不礼貌和客人或上司对话，态度欠佳，轻视上司或客。
L公共区域高声喧哗
m允许无关人员进入工作区域
n操作使用不当，造成机器设备损坏的。
g司机：
（a）、未经批准，私自出车。
（b）、值班时间不在位。
（c）、车容、车貌不清洁。
（d）、每月超过单车油量规定。
（2）乙类过失：
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罚则
a对上司态度粗暴，违背或不服从工作指令和不服从工作调动。
b、严重违反公司安全管理制度（未造成损失）。
c、擅离工作岗位，当值时间睡觉，经常迟到或早退。
d、抄吃、抄喝、抄拿公司物品、客用品、食品或在公司内烹制食品。
e、拒绝公司授权的有关人员的检查。
f、制造谣言，挑拨是非，影响团结。
g、玩忽职守，服务低劣或其它原因引起宾客投诉者。
h、未经客人允许擅自进入客房者。
i、私自收受客人所给的小费或财
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