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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

如何做好网络部运营总监

一、运营总监的职责：

运营总监(COO)是指负责企业运营管理、战略决策与运营计划监控的运营管理岗位，其

主要职责在于战略目标决策与监控，协调运营团队整体工作。运营总监在互联网行业业内企

业担任着非常重要的角色，这个职务决定着以互联网为依托的一个企业整体运营的决策权，

也可以说相当于公司的常务总经理，只不过把他的工作任务更加形象化表现在了职位说明上，

运营总监属于公司高层管理人员，其职务一般高于其他同级别工作人员。

运营总监，在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织整体定位、风格设计、

业务方向的综合策划，确立定位与发展方向。根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监

督、控制和绩效评估，与时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成。

二、运营总监的工作

1、网络相关

1.1负责制定公司网络部运营战略、长期、中期、短期运营计划。

1.2负责公司旗下运营整体规划、建设、运营与管理。

1.3对同类市场调研，对同类医院开展情况等工作进行长期有效的监控与信息数据分析。

1.4统筹管理医院各栏目与内容建设。

1.5负责制定并实施运营策略和推广计划，通过运营扩大的影响力，提高排名，全面提

升流量与形象。

1.6与时了解业界发展趋势，不断强化对公司业务的支持，为提升运营品牌与服务。

1.7与其他、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户

之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与

业务目标的达成；

1.8根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，与时调整市场

策略与内容，保证项目运营目标的持续达成。

2、品牌相关

2.1负责根据公司品牌战略和目标，制定中长期品牌发展规划与年度品牌发展计划，确

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

保品牌战略目标实现。

2.2根据品牌发展规划要求，负责建立品牌核心价值体系，并制定和实施媒介传播和公

关推广活动，不断提升品牌价值。

2.3负责建立以消费者为核心的品牌评估监测体系，并结合运营体系制定相关的关键指

标，提升市场运营和资源使用的效率。

2.4按公司要求，负责制定并实施全面年度品牌评估和消费者调研工作。

2.5根据公司战略发展，负责建立品牌CIS企业形象系统（VI视觉识别系统、MI行为

识别系统、BI企业理念系统）以与管理标准，并结合医院需求，制定和改进店面形象管理

标准和使用规范。

2.6根据消费者与下级医院的业务需求，负责制定全年性促销规划与管理体系，提升营

销效益。

2.7负责品牌活动规划与执行管理工作。

三、运营总监的能力

A、方面能力

A.1整体布局

对本运营的构架分析和布局，主页面结构，次页面结构，与相关的联系进行深层次

的分析，找出直接的关系，各栏目页和频道页之间的关键词布控，提升用户体验，

提高患者和之间互动，提高咨询转化到院率。能根据外在结构，外在URL就能分

析结构，并知道其设计优劣。通过结构，就能其发展前途有多少。

A.2整体UI（视觉系统）

整体VI视觉系统统筹规划，整体页面品质感，品牌感、色彩感三者统一，对每一

个按钮，每