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4s店销售经理工作总结-（精选4篇）

4s店销售经理工作总结共四篇1(3792)字

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工

作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，

真的有必要对自己的工作做个总，目的在于吸取教训，提升自

己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx

年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总：

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系

的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面

临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精

神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做

到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，

在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断

的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销

售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个

企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于

泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是

我工作中总对销售经理这个职务的理解

职责阐述：

1.依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和

安排本部门工作

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

3.主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利

拓展客户并进行客户管理

4.主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

5.负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评

定

6.销售部人员建设和团队建设

7.KPI的有效管理，以及促销计划执行和管理

8.制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司

储备人才

9.对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，

评估、激励，并不断改进和提升

10.本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及

公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一

11.市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，

有效完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总

的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设

等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取

得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总，今年实际完成

销售量为台，SSI第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是

很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精

品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观

的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前

进的。

团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并

增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支

持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切

需要改进的

1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算

紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认

为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层

领导也要出面制止。

2、虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布

置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口

头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协

调，从而导致部分制度的执行和果打折扣。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能

没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售

顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互

动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而

且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便

随时调整策略。

4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽

风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容

理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好

的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发

展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于

目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，

重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

6、售人员没有养成一个写工作总和计划的习惯，销售工作

处于放任自流的状态，从而引发销售