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教育行业客户关系管理服务合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

甲方名称：________________________

甲方地址：____________________

甲方联系方式：____________________

甲方联系邮箱：____________________

乙方基本信息：

乙方名称：________________________

乙方地址：____________________

乙方联系方式：____________________

乙方联系邮箱：____________________

第一章：定义与解释

1.1本合同中，“甲方”指的是提供教育服务的机构，即上述甲方基本信息所标识的机构。

1.2本合同中，“乙方”指的是提供客户关系管理服务的机构，即上述乙方基本信息所标识的机构。

1.3“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的客户关系管理服务，包括但不限于客户数据收集、分析、客户关怀、市场推广等。

第二章：服务内容

2.1乙方应根据甲方的需求，提供以下客户关系管理服务：

2.1.1客户数据收集与分析；

2.1.2定期向甲方提供客户反馈报告；

2.1.3建立和维护甲方与客户的沟通渠道；

2.1.4提供客户关怀方案和市场推广策略。

2.2乙方应保证所提供的服务符合甲方所在教育行业的标准和需求。

第三章：服务期限

3.1本合同的服务期限自双方签字之日起计算，为期____年，除非一方提前终止本合同。

第四章：费用与付款

4.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。

4.2付款方式：

4.2.1甲方应按照以下付款计划向乙方支付服务费用：

4.2.1.1签署合同后7个工作日内支付人民币____元；

4.2.1.2服务期限过半后7个工作日内支付剩余的人民币____元。

4.2.2甲方支付服务费用后，乙方应向甲方出具相应的正规发票。

4.3如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供本合同约定的服务。

第五章：知识产权

5.1乙方在提供服务过程中所使用的知识产权归乙方所有，包括但不限于乙方开发的客户关系管理系统、分析报告等。

5.2甲方在乙方提供服务时所提供的客户数据、商业秘密等，归甲方所有，乙方应予以严格保密。

5.3除非得到对方的书面同意，双方不得将对方的知识产权用于本合同以外的其他用途。

第六章：服务保证与改进

6.1乙方应保证所提供的服务能够达到甲方所在教育行业的基本要求，保证服务的质量。

6.2乙方应定期对提供的服务进行评估和改进，以适应甲方业务发展及市场变化的需要。

6.3乙方应在接到甲方关于服务质量的投诉或建议后，及时采取措施解决问题，并向甲方反馈处理结果。

第七章：保密条款

7.1双方在合同履行过程中，对于对方的商业秘密、客户信息等保密信息，应严格保密，不得向任何第三方披露。

7.2保密义务不适用于以下情况：

7.2.1已被公众所知的信息；

7.2.2依法应当公开的信息；

7.2.3双方事先获得对方书面同意披露的信息。

7.3双方的保密义务在本合同终止后仍然有效，直至相关保密信息进入公有领域。

第八章：违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿金。

8.2甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权按照逾期付款金额的千分之五每日计算逾期违约金，直至甲方支付完毕。

8.3乙方未按约定提供服务或服务存在严重质量问题的，甲方有权要求乙方退还相应服务费用，并支付违约金。

第九章：不可抗力

9.1双方因不可抗力因素导致无法履行或部分履行本合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。

9.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力的影响，减少损失，并在不可抗力因素消除后继续履行合同。

9.3双方因不可抗力导致合同无法履行的，可协商解除合同，互不承担违约责任。

第十章：争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

10.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

第十一章：合同变更与终止

11.1任何一方要求变更本合同的，应提前三十日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议予以明确。

11.2在以下情况下，一方有权立即终止本合同：

11.2.1另一方明确表示不履行本合同的主要义务；

11.2.2另一方发生破产、清算、解散等情形；

11.2.3法律、法规规定的其他终止情形。

11.3合同终止后，双方应按本合同约定履行各自的义务，包括但不限于支付未结款