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高效沟通十三招

今日杂记】101026高效沟通十三招

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鲨鱼大注：如果你喜欢卡耐基的书籍，那么下面这套课程是比较

适合学习的。主要是把卡耐基的思想具体化讲解。曾经有一本书，让

我的人生发生重大转折，那就是卡耐基的《人性的弱点》。

《鞠远华-高效沟通十三招》：以前有一万元存款是个富人，现在

只有一万元存款是穷光蛋。钱只会越花越少，越来越贬值，而你的能

力却会越来越升值，能力是人生最可靠的财富。能力不会丢失，一旦

拥有，一生都会伴随着你。在生活和工作当中，沟通是一种不可或缺

的能力。而这种能力，必须是通过我们的学习才会获得。

二战的时候美国将军布莱德雷有次接到一个紧急任务，于是就召

集部队训话，说这次的任务非常艰巨，谁有勇气接下这个任务，向前

跨两步。话音刚落正好有个参谋递给将军一份战报，两者交头接耳片

刻，再次面对众将士的时候，发现整个队伍还是一条长长地直线。将

军当然就生气了，训斥部下如此胆小。这时有个战士满脸委屈，报告

将军，我们全部人都向前跨了两步。在将军低头看战报的时候，这个

动作已经结束。

不要轻易的指责和抱怨，哪怕别人的做法在你看来错来有点离谱，

也先不要指责，抽出哪怕一分钟时间，问问对方为什么这样做。当你

了解事情背后的原因的时候，就不会对结果感到吃惊了。

彰显自己可以，但不应贬低他人。站在别人的角度想问题，就会

理解对方。史考伯说：懂得如何赞美手下，是我最大的资产。我知道

再没有什么比对手下的批评更能抹杀手下积极性的了。

对局部具体化的赞美，可以达到整体肯定的效果，满足人们内心

的期待。

沟通第二招：从否定到肯定的评价

譬如两句话：1.我对人人都很赞赏，你也不例外。2.我很少佩服别

人，你是例外。哪句话你听了更中听些？更喜欢听？一般来说，很多

人都会喜欢听第二句话，让人有唯我独尊的感觉。

又譬如“我只佩服两个人，其中一个就是你了”这话就让人听得

觉得比较真实顺耳，若说“我只佩服你”这样听起来就显得过于吹捧

过于假。

选一个更优秀的人，与要赞美的对象放在一起，可以突出赞美的

对象。

赞美不完全是技巧，还要出自真诚。

否定别人是交往中的禁忌，不过有一种否定方式可以达到赞美人

的目的。那就是先抑后扬式的赞美，否定以前，肯定现在。譬如：刚

认识你的时候，觉得你这个人有些清高，相处久了，才知道你原来是

很随和的一个人，我喜欢你这样的人，真实。

全说好话，有吹捧的嫌疑，说不好的又得罪朋友。用先抑后扬式

的，既不得罪朋友，同时又显得你的讲话真实可信。

沟通第三招：听到或者看到别人的得意事要及时赞美。

譬如你在签合同的时候，对方说，她儿子考上清华大学了。这个

时候，要立即

放下其他事情，跟她聊几分钟清华大学的事情，赞美她儿子聪明，

举例子说明清华大学很难考入等彰显她儿子的出色。然后再问对方下

一步合同怎么签。否则当作没听见，这个合同对方是没有心情签下去

了。

又譬如别人把她儿子的相片给你看，这个时候你一定要赞美“多

么可爱的小孩子”之类的，绝对不能看一眼就还给人家，什么赞美的

话也不说。别人给你说得意的事情，就是希望听到你的赞美，但是你

什么都不说，这样让别人很不开心，自然就不会配合你做事了。

人家穿了那么漂亮的新裙子，在你面前转了三圈，你却不说话，

你这样做同事也太不合格了吧？

不但要勤于关注比你高级的人，譬如老总，领导，老板，也要关

注底层的人，譬如清洁工，保安等，都会对你的升迁有所帮助的。不

但要关注那些失势的人，还要关注受冷落的人。雪中送炭总比锦上添

花要让别人记得深刻和感动。

主动与他人打招呼，能够营造良好的人际关系，改善交际环境。

沟通第五招：及时指出别人身上的变化，譬如换了新的领带，新

的发型。这个暗示对方，你在我心里的地位很重要，我时刻重视你的

变化。谁会不喜欢别人重视的感觉？

关注对方细微的变化并及时指出加以赞美，表明自己很在意对方。

不要等对方的新鲜劲都过去了，你再去赞美，这时候黄花菜都凉了。

如果对方的变化是你所不喜欢的，你也可以挑好的方面去说。譬如对

方穿了一身深颜色的套装，问你好不好看，你又不想违心赞美，譬如

你可以说：李小姐你可以试试盘发，可能会更好看。

沟通第七招：逐渐增加的评价

买东西，逐