二零二四年度美容院客户关系管理系统建设合同.docx

二零二四年度美容院客户关系管理系统建设合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条系统建设内容

2.1系统建设目标

2.2系统功能要求

2.3系统模块划分

第三条系统实施时间及进度

3.1系统实施起始时间

3.2系统实施结束时间

3.3系统实施进度安排

第四条系统技术支持与服务

4.1乙方提供的技术支持

4.2技术支持服务时间

4.3技术支持服务内容

第五条系统培训与指导

5.1乙方提供的培训内容

5.2培训时间安排

5.3培训地点及方式

第六条系统维护与升级

6.1乙方提供的维护服务

6.2系统升级政策

6.3维护服务响应时间

第七条系统建设费用及支付方式

7.1系统建设总费用

7.2费用支付时间及方式

7.3发票开具及报销事项

第八条违约责任

8.1双方违约情形

8.2违约责任承担方式

8.3违约金计算及支付方式

第九条争议解决方式

9.1双方协商解决

9.2向乙方所在地人民法院提起诉讼

第十条合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除条件及后果

第十一条保密条款

11.1双方对合同内容保密

11.2保密信息的使用及披露范围

11.3保密期限

第十二条法律适用及争议解决

12.1适用法律

12.2争议解决方式

第十三条其他约定

13.1双方认为需要约定的其他事项

13.2附加条款及附件

第十四条合同的签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3双方授权代表签字及盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：×××美容院，地址：×××市×××区×××街道×××号。

1.2乙方名称：×××客户关系管理系统科技有限公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。

第二条系统建设内容

2.1系统建设目标：通过乙方提供的客户关系管理系统，实现甲方美容院对客户信息的管理、客户服务质量的提升以及客户忠诚度的提高。

2.2系统功能要求：包括但不限于客户信息管理、客户预约管理、客户服务记录管理、客户满意度调查、客户数据分析等功能。

2.3系统模块划分：客户信息模块、预约管理模块、服务记录模块、满意度调查模块、数据分析模块等。

第三条系统实施时间及进度

3.1系统实施起始时间：本合同签订之日起30日内。

3.2系统实施结束时间：系统所有模块均通过甲方验收之日起30日内。

3.3系统实施进度安排：详见附件一《系统实施进度安排表》。

第四条系统技术支持与服务

4.1乙方提供的技术支持：乙方应在系统实施期间及验收后一年内，为甲方提供免费的技术支持服务。

4.2技术支持服务时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00。

4.3技术支持服务内容：系统安装、调试、培训、维护、升级等。

第五条系统培训与指导

5.1乙方提供的培训内容：详见附件二《培训内容与安排》。

5.2培训时间安排：系统实施结束后15日内完成。

5.3培训地点及方式：乙方所在地或甲方指定地点，采用现场培训与远程培训相结合的方式。

第六条系统维护与升级

6.1乙方提供的维护服务：乙方应对甲方的系统进行定期维护，确保系统的正常运行。

6.2系统升级政策：乙方应根据行业发展趋势，每半年为甲方提供一次系统升级。

6.3维护服务响应时间：乙方应在接到甲方维护请求后4小时内给予响应。

第七条系统建设费用及支付方式

7.1系统建设总费用：人民币×××万元整。

7.2费用支付时间及方式：本合同签订后30日内，甲方向乙方支付50%的费用；系统验收合格后30日内，甲方向乙方支付剩余50%的费用。

7.3发票开具及报销事项：乙方应向甲方开具正规发票，甲方按实际情况进行报销。

第八条违约责任

8.1双方违约情形：

8.1.1甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供技术支持与服务。

8.1.2乙方未按约定时间完成系统实施或验收不合格，甲方有权拒绝支付剩余费用。

8.1.3双方未按约定履行合同义务，导致合同无法正常履行，应承担相应的违约责任。

8.2违约责任承担方式：

8.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×1%。

8.2.2违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。

8.3违约金计算及支付方式：

8.3.1违约金计算：根据合同总金额的1%计算。

8.3.2违约金支付方式：违约方应在违约行为发生之日起10日内，向守约方支付违约金。

第九条争议解决方式

9.1双方协商解决：双方应在合同履行过程中，积极沟通，协商解决可能出现的争议。

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