二零二四年度美团闪购电商服务条款.docx

二零二四年度美团闪购电商服务条款

本合同目录一览

第一条：定义与解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3合同期限

第二条：服务范围与标准

2.1服务内容概述

2.2服务质量标准

2.3服务时间

第三条：订单处理与交付

3.1订单提交

3.2订单处理流程

3.3商品交付

第四条：价格与支付

4.1价格条款

4.2支付方式

4.3支付时间

第五条：售后服务

5.1退换货政策

5.2售后服务流程

5.3投诉与处理

第六条：数据与隐私保护

6.1数据收集与使用

6.2个人信息保护

6.3数据安全

第七条：合同的履行与变更

7.1合同履行

7.2合同变更

7.3合同解除

第八条：违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

第九条：争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁地点

9.3仲裁结果

第十条：法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2合同争议的管辖法院

第十一条：合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更条件

11.3合同终止条件

第十二条：通知与联系方式

12.1通知方式

12.2联系方式

第十三条：其他条款

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同修改与补充

第十四条：最终条款

14.1完整协议

14.2合同的修订

14.3合同的签署日期

第一部分：合同如下：

第一条：定义与解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非一方提前终止本合同。

第二条：服务范围与标准

2.1服务内容概述

美团提供给用户的商品和服务应符合国家相关法律法规及行业标准。

2.2服务质量标准

美团承诺提供的商品和服务应保证质量，符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

2.3服务时间

美团提供的服务时间为每天24小时，特殊情况除外。

第三条：订单处理与交付

3.1订单提交

用户通过平台提交订单后，应在规定的时间内完成支付。

3.2订单处理流程

美团在收到用户订单且确认支付完成后，应在规定的时间内处理订单并安排发货。

3.3商品交付

商品交付以实际收货人的签收为依据，视为交付完成。

第四条：价格与支付

4.1价格条款

用户购买商品的价格以美团平台所示价格为准。

4.2支付方式

用户可选择包括但不限于在线支付、货到付款等支付方式。

4.3支付时间

用户应在提交订单后，规定的时间内完成支付。

第五条：售后服务

5.1退换货政策

用户在满足退换货条件的情况下，有权要求退换货。

5.2售后服务流程

用户如需售后服务，应通过平台提交申请，美团应在规定时间内响应并处理。

5.3投诉与处理

用户对美团的服务有任何不满意，可以向美团投诉，美团应在规定时间内响应并处理。

第六条：数据与隐私保护

6.1数据收集与使用

6.2个人信息保护

美团将严格按照国家相关法律法规，保护用户的个人信息。

6.3数据安全

美团将采取有效措施保护用户数据的安全。

第七条：合同的履行与变更

7.1合同履行

双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

7.2合同变更

如双方同意变更本合同，应签订书面变更协议。

7.3合同解除

在合同有效期内，除非双方达成书面解除协议，否则任何一方不得单方面解除合同。

第八条：违约责任

8.1违约行为

（1）美团未按照约定时间、数量、质量提供商品或服务的；

（2）用户未按照约定时间支付商品或服务的；

（3）双方未履行本合同约定的其他义务的。

8.2违约责任承担

违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。

8.3违约赔偿

如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第九条：争议解决

9.1争议解决方式

双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2仲裁地点

如双方同意仲裁，仲裁地点为本合同签订地。

9.3仲裁结果

仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十条：法律适用与管辖

10.1法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.2合同争议的管辖法院

如双方未在本合同中约定争议解决方式，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一条：合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

11.2合同变更条件

本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。

11.3合同终止条件

本合同有效期届满，且双方未续签的，本合同终止。

第十二条：通知与联系方式

12.1通知方式

双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行