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直播平台技术支持合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：__________公司

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（服务方）：__________公司

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为一家从事直播行业的公司，以下简称“甲方”。

1.1.2乙方为一家专业提供直播平台技术支持的公司，以下简称“乙方”。

1.2合同目的

1.2.1甲方委托乙方提供直播平台技术支持服务，以保障甲方直播平台的稳定运行。

1.2.2乙方承诺按照本合同约定提供优质的技术支持服务，满足甲方的需求。

第二章服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1乙方应保证甲方直播平台系统的正常运行，包括但不限于服务器运维、网络安全、数据备份、故障排查等。

2.1.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方直播平台在遇到问题时能够及时得到解决。

2.2技术更新与升级

2.2.1乙方应根据直播行业发展趋势，定期为甲方直播平台进行技术更新与升级，提升平台功能。

2.2.2乙方应保证更新升级过程中不影响甲方直播平台的正常运行。

第三章服务期限

3.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。

第四章费用与支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

4.1.1合同签订后，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。

4.1.2乙方按照本合同约定提供服务后，甲方向乙方支付剩余的合同总价款。

4.2乙方开具正规发票，甲方按照国家税收政策规定进行报销。

第五章保密与知识产权

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。

5.1.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方在本合同履行过程中所开发的软件、技术成果等，其知识产权归乙方所有。

5.2.1甲方不得将乙方开发的软件、技术成果等用于本合同以外的其他用途，未经乙方书面同意，不得进行复制、传播、转让等行为。

5.2.2双方因履行本合同而产生的知识产权纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章技术支持标准

6.1技术支持标准

6.1.1乙方应按照行业标准及甲方具体要求，提供技术支持服务，保证直播平台的稳定性、安全性和可靠性。

6.1.2乙方应提供详细的服务流程和操作手册，以便甲方了解和监督服务过程。

6.2服务响应时间

6.2.1对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在接到请求后1小时内作出响应。

6.2.2对于紧急故障，乙方应在接到通知后30分钟内介入处理。

6.3技术支持报告

6.3.1乙方应在每月末向甲方提交当月技术支持报告，报告中应包括服务情况、故障处理情况、系统更新升级情况等内容。

6.3.2乙方应保证报告的真实性、准确性和完整性。

第七章服务质量保证

7.1服务质量承诺

7.1.1乙方承诺按照本合同约定提供符合质量标准的技术支持服务。

7.1.2乙方应保证甲方直播平台的系统可用率达到99.9%。

7.2质量控制措施

7.2.1乙方应建立完善的质量管理体系，对服务过程进行严格控制。

7.2.2乙方应定期进行服务质量评估，及时发觉问题并采取改进措施。

7.3质量问题处理

7.3.1如甲方发觉服务质量问题，可向乙方提出书面投诉。

7.3.2乙方应在接到投诉后5个工作日内反馈处理结果，并采取有效措施予以改进。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应按照逾期天数支付滞纳金。

8.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务的，应退还相应服务费用，并支付违约金。

8.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2争议期间服务

9.2.1争议期间，双方应继续履行本合同约定的义务，不得擅自中断服务。

9.2.2争议解决后，双方应根据判决或协