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护士护理服务工作计划（精选3篇）

护士护理服务篇1

做了三年出的护理工作，深深体会到了做护理工作人员的辛苦，

也正因为如此，所以我们这个职业被誉为“白衣天使”这样一神圣的

称号。__这新的一年,为了我们的护理工作也应该走上新的台阶,以下__

护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的

“三基”及专科技能训练与考核工作

1、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培

训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由

护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科

护士打下扎实的基础。

2、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化

她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加

考核次数，直至达标。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基

本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士

计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次的实际考核，理论考

试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，

先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养

活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼

仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期

间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织

学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生

授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更

新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高

学术水平。

二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长

发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，

明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员

经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看

病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改

措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理

文书采取质控员-护士长-护理部的三级考评制度，定期进行护理记录

缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理

文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理

安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身

及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范

与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及

个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的

管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发

现问题及时维修，保持设备的完好。

三、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、

管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务

需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护

理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉

大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，

护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。