网络教育培训平台技术支持合同.doc

网络教育培训平台技术支持合同

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

乙方（技术支持方）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为一家合法成立并有效存续的公司/机构，具备在网络教育培训领域开展业务所需的资质和条件。

1.1.2乙方为一家专业从事网络教育培训平台技术支持的公司/机构，具备提供本合同项下所述技术支持服务的能力。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在网络教育培训平台技术支持方面的权利义务，保证甲方的业务需求得到满足，并保障乙方的合法权益。

1.3定义

1.3.1“平台”指甲方运营的网络教育培训平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。

1.3.2“技术支持服务”指甲方委托乙方提供的技术支持服务，包括但不限于系统维护、功能升级、故障排除等。

第二章平台技术支持服务内容

2.1技术支持服务范围

2.1.1乙方应根据甲方的要求，提供平台系统维护、功能升级、故障排除等技术支持服务。

2.1.2乙方应保证平台系统的稳定性和安全性，及时处理平台运行中的技术问题。

2.2技术支持服务标准

2.2.1乙方应按照行业标准和技术规范提供技术支持服务，保证服务质量符合甲方的业务需求。

2.2.2乙方应在约定的时间内完成技术支持服务，并按照甲方的要求提供相关技术文档和报告。

第三章权利义务

3.1甲方权利义务

3.1.1甲方应向乙方提供平台相关的技术资料、业务需求等信息，以便乙方提供技术支持服务。

3.1.2甲方应及时支付技术支持服务费用，并按照约定的付款方式结算。

3.2乙方权利义务

3.2.1乙方应按照本合同约定提供技术支持服务，并保证服务质量。

3.2.2乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第四章服务期限及费用

4.1服务期限

4.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为______个月/年。

4.1.2双方可以根据实际情况协商延长服务期限。

4.2费用及支付

4.2.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付技术支持服务费用。

4.2.2甲方支付技术支持服务费用时，应按照约定的付款方式进行结算。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付技术支持服务费用的，应按照逾期付款的金额向乙方支付违约金。

5.1.2甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供技术支持服务的，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务，导致平台系统出现严重故障或安全问题的，应承担相应的违约责任。

5.2.2乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的违约责任。

第六章技术支持服务流程

6.1技术支持请求

6.1.1甲方应以书面形式向乙方提出技术支持请求，明确描述所需支持的具体内容、紧急程度及预期完成时间。

6.1.2乙方在收到甲方技术支持请求后，应在____小时内进行响应，并与甲方确认具体支持事宜。

6.2技术支持实施

6.2.1乙方应根据甲方提供的技术支持请求，指派具备相应资质的技术人员实施技术支持服务。

6.2.2乙方技术人员应按照甲方提供的业务需求，采取有效措施解决问题，并及时向甲方反馈进展情况。

6.3技术支持验收

6.3.1技术支持服务完成后，甲方应对乙方提供的服务进行验收，确认问题是否得到妥善解决。

6.3.2验收合格后，甲方应签署验收报告，作为乙方技术服务完成的凭证。

第七章技术支持服务质量保证

7.1质量标准

7.1.1乙方提供的技术支持服务应达到本合同附件中约定的质量标准。

7.1.2乙方应定期对技术支持服务进行质量评估，并向甲方提供评估报告。

7.2问题解决

7.2.1若甲方在服务期内发觉技术支持服务存在问题，乙方应在接到通知后____小时内响应，并采取必要措施予以解决。

7.2.2若乙方未能按照约定解决技术问题，甲方有权要求乙方在一定期限内重新提供服务，直至达到约定的服务质量标准。

第八章保密条款

8.1保密义务

8.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以严格保密。

8.1.2保密义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后____年止。

8.2保密措施

8.2.1双方应采取包括但不限于物理、技术和管理等合理措施，保护对方的商业秘密不被泄露。

8.2.2双方应对可能接触对方商业秘密的员工进行保密教育和培训，保证他们了解保密义务。

第九章知识产权

9.1知识产权归属

9.1.1乙方在本合同项下提供的技术支持服务中产生的知识产权归乙方所有，但不妨碍甲方对平台的使用权。

9.1.2甲方应尊重乙方拥有的知识产权，不得未经乙方同意对相关技术成果进行复制、传播或用于其他商业用途。

9.2知识产权保