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一周工作总结(集锦14篇)

一周工作总结篇1

一、本周工作总结

截止到今天业务部全体开始正式进行了电话营销已经一个星期了，通过每天

拨打电话中寻找各种问题，研究问题，并在经理的带领下，业务部职员逐渐熟悉

并能够自然的与客户电话交流，及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。

1、这周工作成果：

1.由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由，这是我们业务部职员的一大

进步。2.熟练掌握了公司的的业务，并能够准确的向客户介绍公司的业务。

3.熟悉运用免费的形象体检报告吸引顾客，并成功是顾客主动留下联系方

式，如QQ号码或者电子邮箱等。

4.熟悉运用公司提供的专业免费帮助企业消除负面信息吸引顾客，彬个成功

使多个客户在我们公司注册，并了解我们公司。

5.每天的普通话练习使大家的普通话都有所进步，也不再向刚开始那样把公

司名称念不对，或者把公司产品念错，这些现象都大大减少了。

6.许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。这也是一

个很大的进步。7.许多顾客开始有意向与我们公司合作了。

2、这周工作的不足

1.目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。

2.目前依然没有一份明确的订单。

3.电话营销中依然有许多问题打不上来。4.客服电话大部分很快被挂掉了。

二、下周计划

1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。量的堆积影响

质的飞跃，即，电话打多了，说话就会更自然，与客户交流也会更顺畅。这也是

电话营销前期所必须的。2.每天早上依然保持普通话练习，这有助于客户更清

晰的听清楚我们所说的每一句话。3.打电话之前一定要有准备，通电话之前拿

10分钟的时间查看客户的资料，收集出现负面信息的内容，负面信息出现的，

及负面信息的对象。

4.要有目的打电话，可以按照

a.通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。b.我们公司可以免费提供

专业的帮助客户处理信息。c.叫客户去我们的公司注册。d.告知我们公司有专

业的预警服务。这样的顺序进行引导客户。

5.电话跟进的时候要有所准备，要等体检报告发送给他了后再回访，或者有

新的内容与他交流才打。

6.新员工及__从下周开始正式开始投入工作中，安排他们做电话营销，促

进新客户的发展量。

7.客户买我们的东西，我们必须要确保我们的东西对他有帮助的东西，有作

用的。

三、下周的目标

1.要有客户主动拨打我们的客服热线电话2.要开始有订单。

3.让客户明白我们公司是做预警服务。

四、电话中公司存在的不足

1.资料错误现象

2.形象体检报告发送现象

五、建议

能不能做一个发了体检报告后自动备份，让我们能够快速的明白体检报告已

经发送了。这样可以在第一时间内回访客户。

一周工作总结篇2

这一周来，在紧张与忙乱中度过，我作为一名新教师，等待的考验还有很多，

尤其是班主任工作，班主任是连结学生、家长间的纽带，更加重要。虽然自我仅

仅上岗五天，可是却学到了许多。

(一)确定得力的班委成员。班委的培养至关重要，好的班委往往有自觉性，

主动帮教师管理班级秩序，是教师的得力助手。有的班委却缺少自觉性，自我不

能树立好榜样。并且要定期总结下班级管理情景，让班委明确自我的职责。

(二)养成学生良好的学习习惯。一周来，我发现很多孩子教师在的时候能够

安静读书，可是教师刚刚走出教室许多学生就交头接耳，尤其是早上自习时，许

多孩子都在打闹。每一天早上让两位同学负责领读，轮流进行，使班里的每个孩

子都有锻炼的机会。作业方面，时常展览几位优秀同学的作业，以激励其他同学

认真完成自我作业。除此之外，能够制一个班级情景表，把班里每位同学的表现

记录下来，给一周来表现好的学生适当小奖励。采用一对一的形式使每位同学都

得以提高，对一些学习不认真的学生利用课下时间找他们谈话，激发他们的学习

进取性。

(三)自觉维护班级卫生。三年级的孩子已有必须的主动性，可是此刻很多学

生往往缺乏主动性，必须教师一件件具体要求才去完成。让班里学生以同桌为组，

每组准备好塑料袋把垃圾扔在袋中，不要乱丢废纸等，养成良好的卫生习惯。同

时