2021服务营销-服务营销综合练习(精选试题) .pdfVIP

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服务营销-服务营销综合练习

1、服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.不接触性服务

D.低接触性服务

2、服务的特征不包括（）。

A.无形性

B.同质性

C.易逝性

D.不可分割性

3、服务型企业人员推销的优点不包括（）。

A.直接面对

B.顾客系加强

C.实现交叉销售

D.自主销售

4、市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括（）

A.适当性

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B.测量的可能性

C.实际操作价值

D.评估性

5、市场细分因素中按地理因素细分的是（）

A.气候

B.人口

C.社会经济

D.社会文化

6、系统的市场定位不包括一下那个层次（）

A.行业、企业定位

B.生产规格定位

C.产品组合定位

D.个别产品、服务定位

7、品牌三度不包括（）

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.可信度

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8、产品定位为999元，运用的是（）

A.整价定价

B.声望定价

C.招徕定价

D.尾数定价

9、服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

A.消费者态度

B.产品质量

C.购买需求和动机

D.购买过程

10、用广告进行信息沟通中不需要（）

A.常用标志、术语和口号

B.主题、标志有形形成广告统一性

C.明确广告受众，树立企业形象

D.保证产品质量、严防虚假

11、以下活动中不属于服务行业的是（）

A.金融业

B.科学研究

C.餐饮

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