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演讲人：;目录;01;;提高应对能力;建立健全应对机制;02;;;;03;条件一
医疗过程中出现可能引发纠纷的苗头，如误诊、漏诊、治疗不当等。
条件二
患者及家属情绪明显激动，对医疗服务提出强烈质疑或不满。
条件三
出现医疗意外事件，如药物不良反应、手术并发症等。
流程
一旦发现预警条件，立即启动预警机制，由责任科室或值班人员初步评估情况，并立即向医疗纠纷应急处理领导小组报告。领导小组分析研判后，决定是否需要发布预警信息，并制定相应的应对措施。;;违规处理措施;04;现场控制及安全保障措施;沟通协调策略与技巧运用;;05;;组织研讨会;;06;;设计思路;强化法制
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