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故事一：岳飞问路岳飞和牛皋一同赴京赶考的考前头一天，牛皋想去看看武试考场到底啥模样，于是独自一人出门。遇见一个老头，问：“喂！老倌，去校场咋走？”老头抬头一看，见这位武士面目不善，又出言粗俗，即显不悦之色。当下缄口不语，顾自未予搭理只与牛皋擦肩而过。结果牛皋走了许多冤枉路才找到京城校场。岳飞在旅店好长时间不见牛皋人影，估计他去了校场。恐牛皋行为粗鲁莽撞，无端惹事，也离开旅店去找牛皋。路见一老者，拱手道：“敢问老伯，去校场的路怎么走啊？”老伯详细指点路径。岳飞不多时来到校场。
同样的问路，得到的却是不同的结果，毋庸置疑是文明礼貌所产生的作用。故事二：周总理理发朱师傅为周总理理发二十多年。有一次刮脸时，周总理咳嗽了一声，脸上被划了一道小口子，朱师傅深感不安。周总理安慰他说：“这不能怪您，怪我咳嗽没有向您打招呼，还幸亏您刀子躲得快哩！”朱师傅听了总理的话深受感动。可见文雅、和气、宽容的语言，不但沟通了人们的心灵，而且反映出一个人的思想情操和文化修养。故事三：言谈礼仪三字经文明用语我会说漫画欣赏
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