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投诉处理基础知识库

1.()负责投诉工单短信提醒制订和内容审核。

A.省公司品质理部

B.省公司市场部

C.省公司综合部

D.地市公司品质理部

答案：a

2.当工单时限到达最低提醒级别时，新一代客服系统自动触发提醒功能，通过短信通知方式，向()

发送提醒信息。

A.当前处理部门

B.品质理部

C.工单受理人

D.当前处理人

答案：a

3.超时的投诉工单会提醒()0

A.工单停留处理部门

B.工单停留的处理人员

C.品质

该用户很懒，什么也没介绍

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