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2024年导游个人工作总结参考范本

今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵

团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一

线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的

春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍

我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获--我的国导证、

正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的

每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、

瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、

多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微

笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我

自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海

滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务

差而让游客对其有反感。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚

的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同

行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游

更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老

总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么

为他服务作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们

的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，

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游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么这

才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，

感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一

句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努

力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在

努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老师说一句

话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不

甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比

赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发

光的我等待着那一天、

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客

的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没

有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平

安、开心、快乐、比什么都重要!

____年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是____年对

我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实

实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵

呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净

的导游、不赚黑心钱、不____购物、不____游客消费、不在宣传中有

虚假信息”。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美

景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远

都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我

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很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就

是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢就是制造快乐的机器把所有不

快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐、

在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国

河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更

好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

2024年导游个人工作总结参考范本（2）

我一直坚信旅游业是一个大舞台，有幸登上这个舞台，我更加坚

信自已会在舞台上有大的施展!――题记

自____年进入旅游业，____年考取导游资格证，从事导游工作近

____年。____年来，导游生涯充满了欢乐与泪水、成功与失败，充满

了爱与恨、得与失，真可谓“谁解其中味，甘苦我自知”，但是我爱

导游，我坚信自己就是“活在风景中的人”，更加相信，旅游业是一

个大舞台，自己可以有所施展，有所成就。辞旧迎新之际，回顾一下

从业七年的历程，总结一下导游工作的心得